Отзыв на Пансионат Звездный туркласс

Назад в далекое прошлое, так бы я назвала обслуживание в пансионате.
Начну по порядку
Приехали на отдых мы компанией - 4 взрослых и 2 ребенка. 2 номера: один 2-х комнатный повышенной комфортности, другой-стандарт плюс.
Первый стресс, полученный в пансионате в день заезда -номер повышенной комфортности нам дали N 150, естественно до номера никто не провожает, сами ищем свои аппартаменты ...и вдруг на двери за номером 150 указано-кабинет гидролазерной терапии....
Возвращаюсь на рецепшен... нам говорят не может такого быть.
Предлагаю пройтись вместе с нами.
Оказывается у них на 1 этаже две комнаты имеют номер 150 ( см.
Фото). Второй стресс, вернее шок, от общения с представиделем столовой ( не знаю название должности, вероятно администратор) в чьем ведении рассадка гостей.
Колоритная женщина с голубыми тенями ( не особо вникая в часовую разницу нашего региона) на нашу просьбу разместить нас на завтраки в первую смену ответила:"я вас себе на шею должна посадить, мест нет в первой смене!" Ок.
Не портим себе настроение, не вступаем в переговоры, используя аналогичные обороты общения...
На 2- ой день, при наличии пустых столов в зале, к нам за столик подсаживают двух гостей, один из которых с кашлем.
Опять визит к администратору столовой...настоятельно прошу перевести нас в первую смену ( часть нашей компании, при угрозе посетить директора, все же перевели в первую смену), кроме этого прошу предоставить нам столик на 2 человека и никого не подсаживать.
Напоминаю о требованиях Роспотребнадзора по соблюдению 1,5-метровой дистанции...В ответ -удивление, граничащее с усмешкой.
Решила не портить настроение, не тратить время отдыха на хамское отношение, а обратиться с аналогичной просьбой через официальный сайт пансионата.
Тем более, что до приезда общение через сайт было оперативным и конструктивным.
Но в ответ тоже тишина В итоге мы подарили пансионату проплаченный при бронировании заврак 400 руб на 2 человека за 7 дней.
Питались за меньшие деньги, в удобное для нас время в столовой на Кипарисовой аллее.
Еще один шок нас ждал от представителя по продажам экскурсий, рабочее место которой расположено около столовой.
Любовь Терентьевна, любезно продала нам экскурсию в Бахчисарай, обозначив время когда нас должны забрать (6 часов 15 мин. 16.07.2021). При этом в билетах не указала номер телефона для связи.
Как дисциплинированные туристы мы пришли в обозначенное место в 5.50. До 7.00 мы безрезультатно метались от одного экскурсионного автобуса к другому.
Т.к. на билетах было указано только наименование турагентства...., то интернет вам в помощь для поиска номера телефона.
Увы номера были указаны не действующие.
В негодовании мы вернулись в пансионат, на рабочем месте Любовь Терентьевны был указан ее номер телефона.
Дозвонились.
Нам в ответ, что нас предупредили по телефону о переносе или об отмене экскурсии... ответ был невнятным.
Только после сообщения, что мы вызываем полицию и пишем заявление о факте мошенничества в отношении отдыхающих ( за экскурсию было оплачено 4800 руб) сразу обвинения в наш адрес были прекращены, а через 5 мин. нам сообщили, что нас ждет машина и мы едем на экскурсию с другим тур.агентом.
И о радость мы на экскурсии.
НО не могла так феерично начатая экскурсия бонально закончиться....на обратной дороге машина сломалась.
Причем, когда о поломке водитель сообщил сопровождающему нас гиду, тот в ответ: "она все таки сломалась!" Т.е на экскурсию был отправлен неисправный автомобиль, т.е. жизнь и безопасность туристов никого не интересует!
Обращаю внимание, что мы купили экскурсию не на улице, переплатили за нее, покупая билеты в пансионате.
Для меня это был определенный момент гарантии и безопасности..... но увы.
Если закрыть глаза на все вышеперечисленное, отдых нам понравился.
Звезды поставлены мной только за номер (номер повышенной комфортности соответствует современным требованиям) и за его обслуживание.
Горничные молодцы-чисто убирают, все своевременно меняют.
Остальному персоналу необходимо пересмотреть свое отношение к работе.
А руководителю пансионата рекомендую контролировать (хотя бы изредка) работу сотрудников.Заранее приношу извинения за ошибки по тексту.....накипело!