Отзыв на Вилла Александрия туркласс

За 4 тыс. руб. убитые номера, по словам администратора - "только после ремонта" .
Можете видеть по фото "качество" ремонта.
Вдобавок освещение очень плохое во всех номерах.
Хотели съехать на следующий день после заезда - нам не хотели возвращать деньги за трое суток, предъявляя какие-то их распоряжения по отелю, взятые с потолка.
Кстати, чеков об оплате не дают.
С этим распоряжением - тоже не предлагают ознакомиться - только если "попросите" их.
Мы вызвали наряд полиции - и только тогда, когда полицейский тыкнул носом Амелию (сестра владельца отеля, брюнетка, худая, в возрасте 40-45) - она не смогла объяснить на основании каких именно статей федеральных законов у них приняты такие распорядки в отеле.
Спустя два часа деньги нам вернули, но мне были брошены фразы от этой Амелии, что мне надо лечить нервы, и что я неадекватна.
Понимаете какой здесь уровень сервиса, да?
Территория отеля хорошая, но в номерах - отсутствие ремонта, непроглаженное постельное бельё, мизерный телевизор, фен только у администратора, никакой вайфай (я не смогла заниматься английским в онлайне с преподавателем и потеряла деньги за урок) и хамское отношение к клиентам.
Кстати, после нас заселялись гости - им было сказано, что это их проблемы, что они хотели раздельные кровати, а им дали одну общую, хотя на букинге клиенты специально указывали изначально, что им нужны именно раздельные кровати.
Отвратительный сервис и лицемерная амелия во главе его.
Большое спасибо сотрудникам местной полиции, которые помогли вернуть нам законно принадлежащие нам деньги!