Отзыв на Вилла Александрия туркласс

Отдыхали семьёй в отеле Вилла Влександрия Судак.

1. Когда бронировали отель по телефону говорили и обещали одно.
По факту другое.
Обещали дать детскую кровать а по приезду сказали нам не положено.

2.Персонал грубый , не воспитанный , внешний вид Старшего администратора Амелии не соответсвует.
Культура речи отсутствует.
На просьбы убрать в номере ответ был таков -: раз в 4 дня уборка.

Просьба дать тазик простирать сказали что они все заняты.

Просили выбросить мусор , так вообще пол дня этого ждали.

3. Номера.
Наш номер был 28 у друзей 26. В номер стояла вонь из канализации такая что жить в номерах не выносимо.

В душе течёт душевая кабина , Вода плохо сливается.
В душевой кабине плесень толстым слоем страшно купаться.

В шкафу пыль толстым слоем , в нутом шкафа нашли чужие носки и за кроватью презерввтивы.
На что когда я сказала администратору что у вас там воляется и грязно в ответ я услышала.

-это вы разбросали это и выдумываете.

Честно такого я ещё не видела.
Я прибывала в шоке.

Мой малыш замазал простынь и нас заставили платить за белье.
Хотя мы его не порвали и не испортили.

В тот момент персонал начал оскарблять кричать обзываться.
Разговаривать так будто мы подруги.

4. Бассейн грязный.
За 5 дней его не разу не чистили.
Только днём сочком.

В день заселения в детском бассейне плавали 2 пластиковых стаканчика и тряпка.
Пока не попросила не убрали.

Внутри бассейна по углам грязь прилипшая.

Когда бронировали говорили у них есть столовая , по факту ее нет.
Есть только ресторан.

Двери в номер скрипят ужасно.

Если честно такого я не видела, мы были много раз в Крыму но такого ужасного отношения мы не видели.

Уважаемый директор если вы увидите этот отзыв пожалуйста поднимите камеры с ресепшена и посмотрите как ваш персонал встречает и разговаривает с людьми который вам приносят доход.
Мы отдыхали с 1-5 сентября 2018 года.
Книга отзывов у них простая тетрадь без номерации.