Отзыв на Барселона туркласс

Хотели забронировать номер. в течении 2-х дней пытались дозвониться. 2 раза взяли трубку, наспех ответили "да свободные номера есть напишите смс фамилией." Написала-никакой реакции, оставила заявку на сайте- никакой реакции.
Не перезванивают дозвонилась - Ура! мне ответили что -"не получали вашего смс, пишите на вайбер или ватсап." Ок!
Но на двух номерах указанных на сайте нет не вайбера не ватсапа. опять написала смс с фамилией, ответили "Принято" Всё?! задала в смс пару вопросов по заселению - никакой реакции.
Звоню несколько раз - тишина, не перезванивают.
Конечно закрадывается волнение "а не останемся ли мы на улице по приезду?" когда Дозвонилась и сама и попросила подтвердить бронь все таки и внести предоплату ( все таки каких то гарантий что я достучалась и нас заселят хочется уже получить, мне начали грубить , отвечать нервно, "вам же ответили Принято, что вам ещё надо?" пытаясь объяснить, что нет никакого подтверждения со стороны отеля (как минимум: моя фамилия, даты, категория номера, цена) нахамили так, что я даже слово не успевала вставить и сказали "ищите другой отель вам в брони отказано". Причина отказа оказывается "хамство с моей стороны" Это абсурд какой то !
Элементарная, законная просьба подтвердить бронь номера, обернулась причиной хамства и отказа.
Этол Крымский сервис, и когда жде мы в Крыму начнем понимать, что так нельзя работать в сфере услуг, что получив фору из за пандемии, потому что никто не смог улететь на отдых за границу, мы в Крыму из за вот таких "владельцев отелей" так об...рались, что к нам никто не поедет в будущем.
Кстати в начале беседы девушка в отеле представилась администратор Олеся, а в конце написала смс, что она владелец отеля и отказала в бронировании.