Отзыв на Lazurnaya Hotel & Spa 4

Читаю отзывы до моего и складывается ощущение, что мы отдыхали в совершенно разных отелях, но с одним названием, а может даже в разных!
Проживали в отеле в середине октября в Люксе 6й этаж, по системе все включено.
Попросил на ресепшене повыше, но меня как будто не услышали.
Про это чуть позже в отзыве.
В люксе обзор на море закрывали шторы и стоящий у окна диван, вид открывался только с балкона.
В стандарте на 17м этаже, окно было не заставлено и вид из окна был на много лучше.
Пишу для тех, кому это важно.
Я на море люблю смотреть с пляжа, а не с окна.
Так что к номерам претензий нет, НО есть претензии к жукам, которыми буквально облеплен отель.
На балконе были 2 раза: первый посмотреть во время заезда (на вход был заставлен стульями) и последний не изменилась ли ситуация.
Увы и ах, он был плотно оккупирован жуками.
По этому поводу так же было не открыть окно в спальне - им сразу хотелось туда где потеплее.
Но, как не закрывайся, они все равно как-то пролезали и удобно располагались на диване или кресле.
Видимо, смотрели свои любимые телепередачи по телевизору.
В конце коридора на выходе на общий балкон, тоже облюбовали стеклянную дверь.
Видимо, нравился вид из окна.
В общем как не закрывайся - пролезали.
Первый звоночек был в день заезда.
Меня встретил неприветливый администратор Елена.
Я попросил, верхние этажи, но мне сухо ответили у вас 6й.
Далее молча она оформила, положила ключи на стойку и продолжила заниматься своими делами.
Я продолжил стоять на месте и смотреть на нее. "Что?" - спросила Елена, глядя на меня непонимающим взглядом.
Я предложил ей рассказать мне что, куда, во сколько и как.
Я был вознагражден изумительным ответом: "Наберете 0 и вам все расскажут". Странно, ведь дальше по стойке оформлялся человек, и другая девушка ему все рассказывала.
Да и, как ни крути, набирая 0 попадаешь на тот же самый ресепшен.
Ну, может у человека что-то в жизни произошло.
Все мы люди и всякое бывает.
Но и тут я ошибся.
Во всем отеле и на протяжении всего проживания сотрудники встречали так, как будто я своим присутствием их обременяю и мешаю заниматься своими делами.
Чувствовалось пренебрежение какое-то
Были исключения в виде убирающего комнаты персонала и 1 администратора в ресторане (Рита, если память мне изменяет). Она, кстати, одна из администраторов кто заслуживает своей должности.
Может автор не очень хороший человек, подумаете вы, и заслуживает такого отношения?
Со своей стороны, я стараюсь быть вежливыми со всеми и общаюсь уважительно.
Но, видимо, дело все же в общем отношении, так как общаясь с одной семьей, проживающей в этом же отеле, они так же отметили не радушное отношение персонала в своем отзыве мне об отеле.
Ладно, идем дальше.
При бронировании, я указал что будет ребенок, но в номере для него весел взрослый халат и тапочки.
Я набрал заветный 0 и попросил детский халат и тапочки.
Девушка, тяжело вздохнув, ответила, что передаст в хоз. службу.
Халат и тапочки принесли через 15 минут.
Почему об этом нельзя было позаботится ранее?
Служба бронирования и хоз. не дружат?
Друзья, которые отдыхали в этом же отеле, поведали мне, что на всю их семью в номере был 1 взрослый халат.
Как так?
Вроде элементарные вещи!

Питание... тоже читал хвалебные отзывы.
Странно это первый отель, в котором я встречаю такое расписание работы: завтрак с 7, обед с 13. Где я останавливался, все на час ранее.
Сначала был шведский стол на завтрак, обед и ужин.
Выбрать было что, но часть еды из горячего была холодной.
Так же не могу сказать, что было все вкусно.
Но тут дело каждого - на вкус и цвет для каждого фломастеры разные.
Потом обед и ужин перенесли в другой ресторан по меню.
Посещение занимало примерно час.
Большее время - ожидание блюд.
Меню обеда и ужина отличалось несколькими позициями.
Чем дольше там питались, тем тяжелее было что-то выбрать.
Одно и тоже блюдо могло сильно отличаться на вкус и иметь различия в ингредиентах.
Попытав официанта о такой особенности, я узнал, что у них происходит ротация поваров по направлениям: горячее, холодное и т.д.
Почему-то в детском меню отсутствовали макароны.
Кто-то ранее писал про отличное обслуживание официантов.
Не могу согласиться.
Порой тарелки приходилось самостоятельно ставить на другие столы, чтобы освободить место.
Мне 2,5 с половиной раза забывали принести мой заказ. 2 раза я заказывал чай с тирамису и два раза получал только один тирамису. 0,5 – это мой борщ, который я таки получил после тактичного напоминания, когда принесли второе.
Опоздаете по расписанию вас никто не покормит и не напоит.
Вода бесплатно в номере и 2 капсулы экспрессо.
SPA, да!
Хорош и разнообразен: души, сауны, бассейн, дет. бассейн, спортзал.
Но, к сожалению, не все так гладко.
Пару дней в душе отсутствовало мыло, оборванные душевые шторки, которые никто так и не поправил за время моего проживания, отсутствие вешалок в некоторых шкафчиках, периодически не происходит уборка в раздевалке и приходится топать по лужам, свалки полотенец по углам или у сидячих мест.
Все это, выдаваемые замученные полотенца, некоторые порванные халаты заставили меня задуматься о том, стоит ли отдавать за абонемент почти 20 000 рублей/мес тем, кто его посещает?
Я, конечно, не видел в Сочи другие СПА и их цены, но для меня это показалось дикостью получать такое за такие деньги.
Пляж отеля обустроен хорошо: лежаки, тенек, полотенца.
Летом курсирует автобус.
Идти не далеко, но не каждый любит подниматься в крутую горку.
Пляж, кстати, как и везде каменистый.
Расположение отеля не самое удобное.
До Сочи 20-30минут без пробок, до Адлера 40-45 минут.
Мы с пробками до Сочи добирались 2 часа.
Даже на машине не очень.
Проще добираться на пригородном поезде 30 мин и вы в Адлере, 15 вы в Сочи.
Ходят часто.
В принципе можно пешком дойти до Станции Мацеста.
Только путь до станции, как у нас принято в России, по тропам.
Не знаю смог ли я все описать и, наверное, что-то забыл.
Для себя я еще раз отметил, что наши курорты еще очень далеки от иностранных, но цены стараются держать так же, если не выше.
Если отель работает с отдачей только в летний сезон, я считаю, это не правильно.
Еще раз напомню, что мое мнение во многом совпадет с мнениями людей, с которыми я познакомился и проживал, в этом отеле.
За 25000/сутки, за такой сервис и отношении это перебор.
В Европе за такие деньги и даже меньше, можно получить сервис на 5+.