Отзыв на Мыс Видный 4

Mys Vidny

Khosta

ЭТО - НЕ ОТДЫХ!!!

613066471

"Отдыхали" в санатории Мыс Видный в корпусе Арена с 13 по 26.08.2018г. семьей с двумя детьми.
При выборе отдыха ориентировалась на звездность отеля, а основными критериями были оборудованный частный пляж и трехразовый шведский стол.
Но как же я ошиблась!!! Все время пребывания меня не покидало чувство вины перед своей семьей за выбор места отдыха.Его организация в данном санатории хромает на обе ноги и на голову!
Персонал совершенно не клиентоориентирован!
А теперь по порядку.
Заселили нас неторопливо и равнодушно.
Правда номер предложили с хорошим видом, на высоком этаже, двухкомнатный комфорт с двумя балконами, сушилкой для белья, балконной мебелью.
Номер чистый, светлый, хороший интернет и ТВ. Комплектация достаточная.
Единственное, что смутило - это гостиничная косметика(вернее ее отсутствие). Дозатор с мылом на стене позиционируется санаторием как средство 3 в 1. Бред какой-то!
Расположение корпуса Арена хорошее, экологически чистое, в окружении рощи и реки.
Территории практически нет, один тротуар, который не мешало-бы периодически мыть.
Основной корпус на более ухоженной и масштабной территории, выглядит достаточно пафосно.
Вообщем все плюсы на этом и закончились.
Столовая.
Первой услугой у нас был обед.
Пришли мы в столовую за полчаса до конца обеда.
Свет там уже выключили! (учитывая что зал находится в полуподвальном помещении на 0 этаже). Мрачно!
С трудом нашли чистый столик, все столы с грязной посудой!
Столы убираются со скоростью "сонной мухи". Еда съедобная, диетическая, как в садике.
Блюда однообразные, без фантазии, выбор весьма скудный.
Дети, придя в номер, разрыдались, просили переехать в другое место.
Но компания из 4-х человек, в пик сезона, нереально!
Решила не делать преждевременных выводов.
Но за все время нашего пребывания ситуация повторялась с завидной закономерностью: столы не убираются, блюда заканчиваются, не успев начаться, приносят оставшееся от предыдущего приема пищи.
Кофе только утром, из 2-х кофемашин, работает одна, очереди; чай только на ужин (причем из баков, в которые его подливают из пластмассовых ведерок из-под майонеза), на обед компот.
Вот такой шведский стол!
И так со всеми остальными блюдами.
Но тут еще и своего рода квест: если нашел столик, то закончилась еда, если есть еда - то нет тарелок, тоже и с чашками, если есть тарелки - то нет столиков.
Замкнутый круг!
При этом встречают всегда без улыбки, ни "доброго утра!" тебе, ни "приятного аппетита!"
Пляж.
Оборудован по типу обычного городского пляжа.
С душем на улице, антисанитарными кабинками туалета, обычными уличными раздевалками.
Стационарного помещения под все это нет!
Полотенца выдают на пляже, но большая проблема найти свободный лежак под зонтом, поскольку при полной загруженности санатория администрация продает места на лежаках всем желающим, пришедшим из поселка.
Из-за этого частенько случаются конфликты.
Организация трансфера на пляж, который находится в 2 км от Арены, по принципу "либо море, либо еда", что заставляет людей штурмовать автобус, набиваясь в него как шпроты в банке.
Рейсы автобуса исключительно в разгар завтрака, обеда и ужина (время на прием пищи - всего 1.5 часа), Столовая не справляется с единоразовым наплывом людей.
Затем он курсирует раз в 1,5-2 часа.
Анимация - по принципу "развлекайтесь сами". Формально - чередуются "соревнования" по волейболу и настольному теннису..
По факту - отдыхающим просто дают мячик.
Такая же и дискотека - людей нет, аниматоров тоже!
Один раз была "пивная дискотека" с сомнительного содержания конкурсами.
Унизительно!
Охранники позволяют себе читать лекции гостям.
Вообще весь персонал ведет себя самодовольно и деловито.
Чувствуешь себя не гостем санатория, а пациентом районной больницы, с ее очередями и негативными эмоциями.
Ощущение "казенщины" не покидало весь отдых.
Не персонал строит свою работу для удобства отдыхающих, а отдыхающие подстраиваются под персонал.
Две недели вместо отдыха мы пытались приспособиться под расписание автобуса и столовой, ооочень медленную работу лифта (единственного в корпусе), искали место на пляже и в столовой, безуспешно бродили по санаторию с поисках развлечений, Я так УСТАЛА!!! При такой организации ни о каких 4* не может быть и речи. 2* - вот реальная оценка!
Не обнадеживайте людей количеством звезд!
Жаль потраченных денег - "отдыхали" по полной стоимости.