Отзыв на City Park Hotel Sochi 4

Прошу вас обратить внимание, что отель «Маринс парк Сочи» не справляется с тем, что он предоставляет вам в услугах, точнее игнорирует.
Один из плюсов было бесплатное бронирование номера.
Буквально в мае мы дистанционно бронировали номер, приезжали и на месте расплачивались.
Что случилось в сентябре?
У меня 14.09.18 в Москве была свадьба, этим же днём мы летим в Сочи заселиться в забронированный номер в 22.00. Предварительно дней за десять муж звонил и узнавал все ли нормально.
На что его успокоили и сказали, что нас ждут.
Приехав на месте нам на ресепшене Эльвира ( сотрудница отеля, по нашему мнению, категорически не справляется со своими обязанностями) говорит, что такой брони не существует.
Мы им предоставили номер брони, нам отвечают, что бронь аннулировали.
Какого права?
Где уведомление?
Вы представляете насколько нам испортили наш день?! Мы бы запросто внесли предоплату, но с нами никто не связался, никто не предупредил и не пытался с нами связаться!
Люди, которые едут с детьми и поздний заезд, десять раз подумайте нужен ли вам этот запущенный отель? ( Взять и перепродать забронированный номер!) Они работают не для гостей, а на свой кошелёк.Перед нами никто не извинился, нам никто ничего не предложил.
Как мы не просили связаться с администратором, этого не сделали.
Оставили свой номер телефона, администратор не связался, хотя с утра он был на месте.
Да, что это вообще такое, что нет администратора на месте?! У них был единственный свободный люкс за 14.000, мы переночевали, но вы что издеваетесь?
Это вовсе не люкс, ничего там нет как только две комнаты!
Ваш совок столько не стоит.
Нам повезло, что в другом четырёхзвёздочном отеле нашёлся люкс номер за 10.000 в сутки.
И это действительно люкс, там есть все( утюг, фен, шикарный вид на море, да все!). И там нас встретили гостеприимно и радостно, что мы наконец-то почувствовали себя людьми, а не вашими кошельками!