Отзыв на Звездный Wellness & SPA 4

Отель новый - это основное его достоинство. В остальном получается так

1. В один из дней начали сверлить в 11.30 дня без каких-либо предупреждений. Для нас это достаточно критичный момент, так как мы с 11 до 13 с ребёнком спим..ему чуть больше годика.. Можете себе представить моё удивление когда я проснулась от звука дрели!! К тому же только что заснувший ребёнок начал рыдать, потому что его разбудили, да ещё и как все маленькие дети, он боится такого шума. При попытке выяснить что происходит персонал продемонстрировал полное безразличие к моим беспокойствам с комментариями типа а что такого..и чего вы тут мамаша расшумелись..мы мол посверлили и больше не будем!!! Даже после записи в жалобной книги никто не затруднил себя даже извинениями!!! Не знаю сколько восклицательных знаков надо поставить чтобы отразить мою досаду.
2. В отеле не отслеживается где и кто курит, плюс ко всему девушки на ресепшн сами не знают правил.. Мужу пришлось им принести правила из номера чтобы они вразумительно подтвердили что на балконе номера курить нельзя!
3. В номере нет чайника и чашек. Приходилось заказывать чай в номер ( 4 раза) чай по 300 р за чайник.. Один из разов после 50 минут ожидания пришлось спускаться вниз, так как так и не донесли..без комментариев..просто не получилось видимо))
4. Wifi не всегда есть
5. Ресторан для вечерней еды не вариант..меню скудное и не фонтан

Итог - в целом наверное ничего, но персонал требует существенного улучшения в части общения с клиентом

И ещё необходимо отрегулировать входные двери и двери лифта, так как они закрываются даже если в них стоять..для тех кто с ребёнком это может быть критично!