Отзыв на Mercure Sochi Centre 4

Всегда останавливались в Pullmane, но с бронированием возникли сложности, выбрали Mercure. Расположение отеля отличное, девушка на ресепшене довольно приветливо встретила, оплату мы произвели сразу, номер очень чистый и уютный. Уборка производилась регулярно, завтраки выше всяких похвал. Хочу особо выразить благодарность ресторану "Кружева". Мы с большим удовольствием посещали комплексные ужины ( 600 руб), вкусно, красиво, романтично оформлено. Казалось , что невозможно испортить отдых, но... Накануне вечером предупредили о раннем выезде, попросили кофе, но это осталось в мечтах. Девушка на ресепшене стала доказывать, что оплата за проживание выросла и надо доплатить, о чашке кофе, конечно, забыли . В результате вызвали менеджера, разобрались, но настроение уже испорчено. Хочется пожелать сотрудникам на ресепшене любить работу, следить за информацией сайта отеля и внимательно обслуживать гостей отеля. Казалось бы, что это мелочь, но из них и состоит сервис, которому надо соответствовать, четыре звезды- это много! Выезжая из Pullmana этой весной, даже завтрак был накрыт для нас. Мы проехали много стран. Хочется верить, что в следующий приезд таких неприятностей не будет.