Отзыв на Grand Karat Sochi 5

Отвратительный сервис начиная с приезда на личном авто к входу отеля. Не предложили выгрузить багаж, а заставили машину поставить за углом на крошечной стоянке, а потом пришлось самим от этой стоянки тащить багаж. Почему не встретить как полагается и не выгрузить наш багаж перед самым входом? Тоже самое было и при выезде из гостиницы - не предложили помочь отнести багаж в машину.
Заказывали номер с видом на море, а у них по факту все номера, кроме люксов, имеют боковой вид на море. В действительности вид из окна ужасен (смотрите фото). Почему не сообщить при бронирование, что вид на море боковой? При открытом балконе шум в номере стоит постоянный от вентиляционной системы, периодически приезжает мусоровоз за помойкой, которая находится под окнами, шум стоит такой, что голова трещит. Все сотрудники отеля выходят курить на улицу, так как прямо под окнами номеров находится для них курилка.
На балконе установлены перегородки между номерами, они матовые невысокие и с щелью; уединение таким образом отсутствует, слышны все разговоры соседей и дым сигарет идёт прямо в номер.
Номер хоть и заявлен 37 метров, на деле он очень маленький, много места занимает бессмысленная ванна; шкаф маленький, все вещи разложить невозможно. Кровать низкая и жесткая. К номере нет кофе-машины, вместо этого пакетики растворимого кофе.
СПА раздельный и крошечный, отдохнуть после сауны невозможно, так как нет зоны релакса.
Бассейн большой, но вот лежаков и места вокруг бассейна мало, если повезло и вам достался шезлонг, то лежать будете бок о бок с соседом, и возможно в дыму от кальяна. Запах от кальяна стоит постоянно.
О пляже, который арендует отель, вообще противно даже говорить. Плавать в море даже не стали.
Завтрак не понравился, хотелось поесть спелых фруктов и ягод, а получили только арбуз и ананас. Овощей на завтраке мало. Понравился только мёд в сотах. Обслуживание на завтраке очень хорошее. Расстроило то, что не удалось позавтракать на улице у бассейна, так как там за столиками курили сигареты. Курить вроде запрещено, но персонал не обращает на это внимание.
У нас было забронировано 6 ночей, но мы убежали из этого отеля сразу после первой ночи, чему были очень рады!
Мы больше сюда не поедем, даже бесплатно и НЕ СОВЕТУЮ тем, кто ищет свежего воздуха, комфорта, тишины и безупречного сервиса. Отель не соответствует своим звёздам и цене.