Отзыв на Оздоровительный Комплекс Имени Мориса Тореза 2

Впечатления от отдыха в отеле ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ! Расположение прекрасное, территория хоть и небольшая, но уютная и ухоженная. На территории отеля находится отличное кафе, где вкусно готовят и меню разнообразное. Огромное спасибо повару Лене и Алине. Хорошее впечатление от обслуживающего персонала – люди приветливые, отзывчивые. Особенно благодарны за внимательное отношение и улыбчивость Кате. Номер убирали регулярно, незаметно, не причиняя нам неудобств. В отеле тихая, камерная обстановка. Ощущение, что мы отдыхали одни. В общем, всё понравилось и очень хотели бы приехать в следующем году.
Но, есть одно большое НО! При заселении вам могут преподнести неприятный сюрприз. Вас поселят не в тот номер, который вы забронировали за несколько месяцев, а потом в переписке с администратором ещё и оговаривали дополнительно некоторые детали, а в совершенно другой номер, абсолютно не соответствующий вашему запросу (душный, со старой мебелью, без балкона и с одной тумбочкой на двоих). На наш вопрос: так мы же не этот номер бронировали, мы получили ошеломляющий ответ администратора: у нас такое правило – кто раньше приехал и договорился, тот получает лучший номер, а предварительное бронирование и уточнение характеристик номера не имеет никакого значения! Какой номер свободен будет на момент заселения, такой вам и предоставят. В результате неприятных, нервных переговоров с администратором нас все-таки переселили на следующий день в тот номер, который соответствовал нашим запросам и ожиданиям. Но, увы, один день отпуска был уже безвозвратно испорчен и потерян.
Хотелось бы посоветовать администрации отеля: либо придерживаться общепринятым правилам заселения в заранее забронированные номера, либо поставить в известность Booking.com об особых правилах заселения в данном отеле: при заселении ты получаешь тот номер, который свободен на данный момент, а не тот, который ты бронировал заранее.