Отзыв на DENART туркласс

В этом отделе в 2022 году останавливались 2 раза: были мелкие недочеты, но как везде. Все терпимо, ведь для нас главное расположение. Но вот о хорошем отзыв как-то не писался, в о третьей поездке стоит написать.
1) Не принимают карты.

2) Если едете с ребенком старше 7 лет, то возможны доплаты за доп место, которые не учитываются в бронировании. Бронировали номер комфорт на 3 человек: 2 взр + 1 реб 13 лет. Был промокод на 15% скидку, его применили. За два дня менеджер позвонила уточнить бронь и подтвердила фин стоимость номера с доп местом (цена брони). Приехали. На ресепшен нам сказали, что наша бронь «почему-то» не учитывает доп место и надо доплатить по 1000 руб за каждый день. Ну ок, не хотелось портить себе настроение, но у нас же был промокод на 15%, логично и на доплату сделать скидку? Но нет, в отеле за свой косяк не собирались извиняться, мы заплатили полную цену. Пообещали принести в номер доп кровать в ближайшее время. Мы оч удивились, когда зашли в номер и увидели, что доп кровать уже стоит. Вот и не знаю, то ли обманули, то ли реально бронирование на сайте криво работает.

3) Нас заселили в номер 506. Под каждой раковиной в ванне выдвижной ящик (в нем зубная паста, бритвенный набор). Во вторую ночь услышали сильный скрежет из ванны. Я пошла проверить, открыла дверь в ванну, звук пропал, включила свет, ничего не увидела. Утром, заходя в ванну, почувствовала, что что-то ударилось о ноги, как кошка. И я увидела, что из комнаты в ванну выскочила крыса! Я захлопнула дверь, позвала мужа и мы вместе осмотрели ванну. В этом ящике под ванной мы обнаружили погрызенные одноразовые щетки и огромную дыру в канализацию (фото прилагаю). Жаль, крысу не сфотографировали. Всю ночь она получается была в комнате, бегала по вещам. Потребовали переселить, переселили в такой же номер на 8 этаже, принесли бутылку шампанского. Но вообще по-хорошему за такие вещи отели роспотребнадзор закрывает.