Отзыв на Санаторий Светлана 3

Были третий раз за последние 6 лет.
При чем первые два раза ездили только вдвоем , а в этот раз компанией шесть человек .
Находились шесть дней с 12 по 18 января.
В день приезда во всем санатории не было воды ( какая то авария) , туристы ходили по воду к стоявшей на парковке машине с водой , наливали во что бог пошлет ( сотрудники рецепшена не удосужились озадачиться и найти тару для воды и раздать проживающим) , и так продолжалось 3 дня.
Как говорится очень ненавязчивый сервис !! Бесполезно разговаривать с работниками рецепшена , так как им не понятно , что люди приехавшие с поезда желают как минимум помыться .
Интересный был ответ одного товарища -" ..а что я могу сделать ???"
Ну раз вы ничего не можете сделать , тогда дайте телефон руководителя и буду обьяснять что вы должны сделать !!
Реакция была очень недовольная и далее разговор был с главрачом , довольно милая женщина , которой также пришлось объяснять , что значит приехать с поезда и что такое минимальные санитарно - гигиенические нормы.
Также пришлось сделать свое предложение , что бы проживающие пошли в соседнюю Жемчужину в платный бассейн , где можно будет и помыться и в туалет сходить и поплавать , а Светлана должна этот расход оплатить.
Очень долго принималось решение по возмещению 400 рублей !!! ( 4 дня !!! ) и наконец !!! Приняли !! При этом никому из туристов о такой возможности ничего не объявляли ( а зачем ??)
В общем ощущение от этого случая были далеко не позитивные , то есть глубокий совок !! Это не оскорбление, а отношение к собственному сервису, к качеству своей работы в сфере обслуживания. ( Представьте, за границей в любой стране, в отеле где вы проживаете вдруг не стало холодной и горячей воды!! Какие действия будут руководства ?? Думаю все знают , что сделали бы все , что бы туристам было удобно,жаль что не знают таких вещей в Светлане) Но видимо понимание начнет приходить только когда будет снижена посещаемость.
Далее хотелось бы указать , что
проживание и питание ( кстати 3-х разовое ) хорошее.
Девушки работающие в столовой заслуживают одобрения и поощрения.
Качество приготовленных блюд от хорошего до отличного.
Никаких замечаний в их адрес нельзя сделать.
Отдельного внимания заслуживает женский коллектив оздоровительного отеделения.
В санатории весь первый этаж занимают лечебные кабинеты в которых проводят различного рода процедуры.
Советую воспользоваться максимальным количеством процедур .
Во первых - это на самом деле полезно ( на себе проверено ) и во вторых - очень позитивное отношение всех без исключения сотрудниц к посетителям !
Вежливость и забота это важнейшая черта всего медперсонала.
Эти люди своей чуткостью и неравнодушием , я уверен, у многих туристов убрали негатив от работы рецепшена.
И только из-за их работы я поставил оценку 4 ( была бы оценка 2).
В заключение могу сказать , что санаторий Светлана находится в центре Сочи , в одноименном районе , который считается лучшим в городе , Рядом находится набережная со скверами и пешеходными дорожками .
В ближайших расстояниях находятся летний театр, зимний театр и другие публичные заведения , в непосредственной близости от зимнего театра бювет с минеральной водой.
В санаторий имеет смысл ехать с детьми не младше 3 лет .
Считаю лучшее время посещения с октября по март длительность от 14 дней.