Отзыв на Фрегат пансионат

Позиционируют себя на 3 звезды, а ценник не соответствует, во всяком случае за границей за такую стоимость сервис гораздо лучше.
Взяли доплату за раннее заселение, хотя заселение через 5 минут, то есть номер был пустой и уже готовый, в той же Турции за это деньги платят за экстренную уборку вне очереди, а не просто за то, что мы приехали раньше.
А, например, в Абхазии 3 года подряд за заселение на 1-1,5 часа раньше, денег не брали.
Зашли в номер, увидели засохшее пятно от чего-то разлитого на полу возле шкафа, грязный балкон и грязные брызги на двери ванной.
Пол тоже был грязный,ощутили, когда прошлись босиком по полу.
Пошли на пляж и оставили табличку “Пожалуйста, уберите номер”, вернулись – пятно как было, так и осталось, по полу ходить также не возможно, дверь как была, так и осталась грязной, балкон - без изменений.
Спойлер: так и осталось в течении всех 17 дней, что мы там жили, при том, что мы жаловались на ресепшене, об этом в следующих пунктах.
На балконе влажной уборки нет, видимо, максимум, подметают и убирают мусор.
Стекло балконной двери не моют, в ванной комнате также.
Также, при просьбе убрать лишнее кресло (номер был на 2 гостя), нам сказали, что это невозможно, а стоИт оно очень неудобно, занимая много места.
Вообще никакая перестановка невозможна, например, тумбочки с ночниками, которые по логике должны быть у кроватей, стоят у стены напротив кроватей, при этом, включить их невозможно, потому что там не розеток, даже шнуры скручены так, будто их только что купили, то есть их использование не подразумевается вообще.
Сейф отдельная история.
Для нас это был обязательный пункт.
На сейфе висит инструкция по использованию, но он был закрыт.
Спросив у горничной, как открыть, узнали, что нужно оставить заявку, чтобы его открыли на определенное время))) Должен прийти хозяин сейфа и торжественно его открыть в нашем присутствии, а еще провести инструктаж, суть которого уже отражена в инструкции)) Удалось договориться, чтобы нам его просто открыли без нас, а мы сами потом установили пароль, но не понятно, к чему эти лишние телодвижения.
Самая дичь – карточки гостя, которые нужно всегда носить с собой.
Такие прогрессивные вещи, как браслеты, до них, видимо не дошли.
Как-то раз, по возвращении с тяжелыми сумками и занятыми руками, нас остановил один из сотрудников охраны.
Пока искали карточки, озвучили ему идею про браслеты и заметили, что везде сейчас они есть, услышали в хамской и раздраженной форме, что именно в этом пансионате такая система не работает и “всем не угодишь”. То есть прислушиваться к пожеланиям – это не про них, они же звезды.
На завтрак также нужно носить с собой бумажные карточки (другие, не те самые карты гостя).
Пляж, и все, что там есть, в ваучерах заявлены, как входящие в стоимость.
Но лежаки платные, 50 руб. за каждый день для гостей Фрегата при предъявлении карты гостя.
Сам пляж ОЧЕНЬ маленький и лежаки занять очень проблематично, при этом не пресекаются ситуации, когда на лежаках оставляют вещи и сваливают в закат по своим делам.
При заявленном в ваучере бесплатном бассейне на территории пансионата, он спрятан где-то далеко, и нормально объяснить, как его найти, нам никто не смог.
Зато рядом находится бассейн, за отдельную плату (3 часа - 300 руб., весь день (заявленный сотрудником при пропуске в него - 500 руб.). Бесплатный бассейн в 15-20 минутах ходьбы, при условии того, если ты осведомлен, в какую сторону идти.
В один из дней взяли полный безлимит (бассейн работает до 21:00, что мы уточнили на входе), а в 18:00 выяснилось, что у них дополнительная туса, и места туда нужно бронировать заранее, и конечно, наши места уже заняты и нам нужно уходить, как раз в 18:00.)
ЕДИНСТВЕННЫЙ ПЛЮС – один из спасателей бассейна, к сожалению, не спросили имя.
Мужчина средних лет, который делает свою работу на 100% и приятен и вежлив в общении.
Он на удивление, не курит бамбук в углу весь день, а действительно наблюдает за посетителями, постоянно на ногах, что видно невооруженным взглядом.
Конструкция душа в номере кошмарная, немного не проследишь за шторкой – в ванной потоп.
Расходники не пополняются своевременно: шампуни и гели для душа подкладывают с переменным успехом, кондиционера для волос нет вообще, туалетную бумагу раз вообще забыли положить, пришлось идти просить у горничной.
Подушки маленькие, я привыкла спать на больших.
Попросили вторую днем, сказали идти к горничной.
Мы просили, когда выходили из пансионата на пляж, вернулись, когда горничной уже не было.
При звонке на ресепшен вечером по поводу этой же подушки с нами долго препирались, но в итоге все же принесли.
Постельное белье меняют раз в 4 дня (может, так и должно быть в 3*, но в первый раз такое встречаем). Полотенца тоже, но как плюс, при сильном загрязнении (запачкала тональным кремом) именно это полотенце поменяли.
Розетки в номере – тихий ужас.
Вилка любых приборов постоянно отходит, пришлось покупать тройник, после его приобретения стало намного проще жить и не бояться, что что-то перегорит.
Wi-Fi каждый день требует авторизации через телефон или соцсети, при этом у меня подключиться получилось после долгих попыток, у подруги он так и не подал признаки жизни.
Перед тем, как ехать отдыхать, специально уточняли, как работает интернет, потому что мне нужно было работать каждый день в первой половине дня.
При том, что отображался хороший уровень сигнала, были дни, когда невозможно было загружать относительно тяжелые файлы, что заставило изрядно понервничать.
И сюда же еще минус – работать приходилось с раннего утра, и чтобы не беспокоить подругу, я уходила в лобби, где с помощью сотрудников ресепшена нашла всего ОДНУ розетку рядом с диванами.
Это был самый темный угол в лобби,и каждый день приходилось отдельно просить включать свет в этой зоне, причем однажды после включения света, через 20 минут подошел охранник и спросил, точно ли мне нужен там свет!:)
Унитаз течет, чтобы поставить пробку так, чтобы вода не бежала, нужно очень постараться.
Вытяжки в ванной нет (есть какие-то отверстия в потолке, но они НЕ ВЫТЯГИВАЮТ, они просто существуют)
В пансионате нет прачечной.
Ожидала, что за дополнительную плату я смогу нормально постирать вещи (мы были на отдыхе 17 дней, невозможно нормально постирать вещи в раковине, особенно белые). Задали вопрос на ресепшене, нам порекомендовали поискать прачечные поблизости или спросить у горничной.
Вообще, в принципе на ресепшене мало что знают, по многим вопросам направляют к горничной.
Видимо, там рулят горничные.
Отдельная история – ДВЕРИ. Нет прокладок между дверью и косяками, и закрываются они ужасно громко, особенно это чувствуется, когда кто-то в соседних номерах передвигается и днем, и ночью.
Из-за этого невозможно уснуть и просыпаешься от звуков пришедшего или ушедшего.
Лифты не справляются, приходится очень подолгу ждать в часы пик, ( и не только) например, на завтрак или вечером, несмотря на то, что они разделены на четные и нечетные этажи.
В этот пансионат мы больше никогда не вернемся и ни за что никому не посоветуем .