Отзыв на Талисман туркласс

Отдыхали в отеле "Талисман" с 27.04 по 08.05.2018 (6 этаж, ном. 31). За весь период проживания в данном отеле были положительные впечатления, даже если были какие-то недочеты, то их просто не хотелось замечать, так как мы отлично отдыхали. Но инцидент, который произошел при выселении из номера, хорошо подпортил впечатления. Хочется предупредить туристов, которые планируют поселиться в данном отеле, что при выселении горничные досканально "прошерстят" номер (иного слова не подобрать для описания данного действа) и , возможно, найди они какие-либо пятна на постельном белье, полотенцах или халатах после Вашего использования, администрация отеля выставит Вам счет за "порчу" имущества. В нашем случае наш маленький сын 1,4 года накапал морсом из бутылочки с соской на простынь, пятна отпечатались и на наматраснике.Горничные авторитетно заявили, что это пятна от вина и они не отстирываются. На этом "дотошные" горничные не остановились, начали искать пятна на халатах, полотенцах, одно полотенце для ног им показалось "очень грязным" до такой степени, что персонал отеля предположил, что мы вытирали об это полотенце ботинки. Естественно, мы будучи в своем уме, не додумались до того, чтобы обувь об полотенца вытирать. Одни эти домыслы уже не уместны для персонала, в отеле, замахнувшемся на уровень в 4 звезды. В общем, уровень абсурдности данной ситуации перешел все дозволенные границы. Администрация отеля выставила нам счет 4000 руб. А нам даже в голову не приходила мысль, что из-за этих пятен у нас возникнут такие проблемы с отелем. Так как, выезд у нас был 8 мая ( в период подготовки города к празднованию Дня Победы), у нас была большая вероятность попасть в пробки на пути к вокзалу (некоторые улицы были перекрыты), чтобы не опоздать на поезд, мы не стали затягивать данную ситуацию и заплатили выставленную сумму. Стоит отметить, что за полотенце для ног, немного подумав, администрация решила счет не выставлять (хотят выставляют хотят нет))) В акте о порче имущества мы написали о своем несогласии с претензиями, простынь и наматрасник мы решили забрать с собой для того, чтобы провести независимую экспертизу на предмет выводимости пятен и дальнейшего обращения в суд. Пока ждали такси, написали отзыв в книгу жалоб и предложений отеля (под номером 3), ради интереса посмотрите, может уже вырвали)) Наша история закончилась "благополучно". В конце концов, управляющая решила вернуть нам деньги, простынь с наматрасником забрала...Но деньги то мы бы вернули в любом случае, а вот впечатление уже подпорчено. Кстати, если будете останавливаться в данном отеле, при заселении проверяйте все в номере на предмет целостности, чистоты, работоспособности (мало ли за что они могут счет выставить). Мы, например, когда решили перестелить простынь, увидели, что наш матрас на кровати прилично так порван по краю, на наматраснике желтые пятна (может за эти пятна уже кто-то заплатил, как и за матрас, а имущество "порченное" дальше эксплуатируется отелем). Одна из управляющих (высокая брюнетка) заявила нам, что номера у них кристально чистые. Так вот, хоть мы и не хотели на это обращать внимания, но все таки под кроватью в номере были клубы пыли. Увидели мы это, когда искали игрушку у ребенка. Плафоны над прикроватными тумбочками за 12 дней проживания ни разу не протирали, они были в пыли с первого дня, и эту пыль невозможно не заметить при включении светильников.
Из минусов еще стоит отметить ситуацию с заправкой кулеров на этажах, очень часто вода к вечеру закачивалась и до утра кулер стоял пустой...Чайников в номерах нет и , соответственно, с пустым кулером вариантов попить вечером чай нет, да и просто попить водички ночью, утром.
Теперь о хорошем, номера в отеле просторные и удобные, в нашем номере был балкон, окна выходили на отель "Империя", на первом этаже которого был офис "Ламода". Иногда было шумновато, но нас это не напрягало, если честно. В основной массе персонал в отеле очень доброжелательный, любят свою работу))Особенно хотелось бы отметить персонал кафе, очень вкусная еда, разнообразная, хорошее обслуживание, поварам респект!!!Одна лишь просьба даже не к персоналу кафе, а к администрации отеля - купите второй стульчик для кормления малышей, дайте немного родителям расслабиться и покушать спокойно))))
Расположение отеля довольно далеко от моря, но тем не менее в районе хорошая инфраструктура и транспортное сообщение, для тех, кто любит пешие прогулки, не проблема дойти до городской набережной.
Надеюсь наш отзыв об отеле будет полезен туристам, а администрация отеля устранит недостатки и разберется в сложившейся ситуации с постельным бельем. Не хочется, чтобы еще кто-либо попал в такую ситуацию.