Отзыв на Русь санаторий

А я хотела бы оставить претензию на службу бронирования:в сентябре 2019г. я написала с вопросом о том,когда появится прейскурант на 2020 год.Мне ответили,что в октябре.Я написала снова в октябре.Мне ответили,чтобы я написала в конце октября.Я написала в конце октября,мне скинули прайс и 12.11 я оставила заявку на бронирование на август 2020года.Спустя 10!!! дней(хотя на сайте заявлено,что заявки рассматриваются 2 дня) мне ответили,что на август 2020г. всё уже занято.Я уточнила,как такое возможно,если прайс только появился,на что мне ответили,что бронирование на август 2020г. у них велось уже с января 2019г.Встает вопрос:Почему меня об этом не предупредили сразу,что бронировать можно до согласования прайса?Как могло осуществляться бронирование,если прайс ещё не был согласован,учитывая тот факт,что вносится предоплата?Почему потребовалось 10 дней,чтобы ответить мне с отказом?У меня складывается впечатление,что меня,мягко говоря,вводят в заблуждение.Возможно заявки на бронирование сортируются и приоритет отдаётся определённым категориям посетителей.Очень обидно и неприятно за такое отношение!!!Хотя отдыхать планировали у вас второй раз.Всё впечатление испорчено...