Отзыв на City Park Hotel Sochi 4

Отдыхал в течении 5 дней с женой. Думал, что если возьму номер класса люкс, то в любом случае впечатления останутся хорошими. Но вышло всё иначе. Нас расселили на 7-м этаже в номере "люкс-апартаменты". Сам номер находился прямо напротив комнаты, где храниться инвентарь уборщиц, вокруг которой достаточно грязно. Сам номер оказался просторным, но это единственное, что в нём могло бы быть отнесено к категории люкс. Балкона нет, единственное окно открывается под углом, что даже руку не просунуть. Смешно, но даже обычные номера есть с балконами, а псевдо-люкс без балкона!!! Я бронировал свой номер через турагентство, которое по моей просьбе уточняло наличие балкона в моём номере и отель подтвердил, что номер с балконом (я конечно это знаю только со слов турагента, но я с этими людьми езжу по миру больше 10 лет и они меня никогда ещё не подводили)! На моё обращение о замене номера мне сказали, что в настоящее время номера нашей категории должны убираться и если их ночью успеют убрать (бредовое заявление про ночь? ни так ли?), то утром нас обезятельно переселят. К утру конечно же никто ничего не убрал, сменились девушки на рецепшене, которые вновь нас заверили. что часам к 14 номера уберут и нас переселят. После 14 часов девушка сообщила, что разумеется номера свободные есть, но они подготовлены для вновь приезжающих и ни о как переезде речи быть не может (руководство не разрешило)! Два дня нас дурили о переселении, два дня мы сообщали на рецепшен, что в номере отсутствует фен. Каждый раз девушки удивлялись, с фразой "он там должен быть!", наконец на 3-й раз фен принесли. Номер вообще не соответствует той картинке, которая красуется на официальном сайте отеля. Мебель старая, (точно такую же я покупал себе в 2003 году). Ковролин в разводах,тканевая поверхность кровати в разводах. Уборку в номерах класса люкс, по описанию на официальном сайте, должны производить ежедневно! Но это совсем не так! За три дня к нам никто неудосужился заглянуть на уборку. Какая там уборка, они и полотенца не меняли и туалетную бумагу. На 4-й день я сам попросил уборщицу зайти к нам в номер и убраться. Молодец, вроде зашла, убралась, но пододеяльник она сменила на простынь, которую положила под одеяло слегка подвернув. Никакой гигиены - тереться об одеяло, которое не стирается! Ванная комната внешне чистая, но чуть наклонив голову видно, что под ободом унитаза годами никто ничего не чистили, сплошь чернота. Седушка унитаза в общественном туалете и то лучше, здесь же, в номере люкс седушка поставлена рублей за сто, которая того гляди от ветра переломится. Каких-либо держателей, подставочек и т.д. для ванных принадлежностей не было. Помыл руки мылом и клади его на столешницу, а утром отдирай как хочешь. В части номеров - это позор гостиницы. И конечно, если бы я заехал в такой номер, даже за те же деньги, но он бы назывался стандарт, я бы наверное не был столь критичным (за исключением организации уборки), но этот номер никак нельзя назвать люксом! Кондиционер в номере теплом так и не задул, сколько мы не ждали. На этаже есть куллер с водой, но стаканчики там принципиально не кладут - экономят. За 5 дней прибывания стаканчики были лишь в первый день. На рецепшене есть аппарат с холодным чаем, где красуется надпись, что этот чай для любимых гостей, но вот никаких стаканчиков ни разу там так и не появилось. Если автомат не работает, то зачем он там стоит и глаза мозолит?
Теперь о хорошем: Отель расположен рядом с морем. Спуск к морю по лестнице. Внешне отель выглядит хорошо, в районе рецепшена всё тоже очень приятно. Несмотря на то, что девушки с рецепшена так мне ничем и не помогли, но общаться с со всеми из них было приятно, даже когда я начинал раздражаться на их беспомощность в решении замены номера, они всё равно вели себя вежливо и корректно. Мне показалось, что девушки хорошо понимали мою проблему, но от них ничего не зависело. Питание брали завтраки и ужин. Кормили хорошо, вкусно, слегка однообразно и без излишеств. Первые два дня по каким-то причинам не было сладкого на ужин, потом появилось. Пустые блюда заменяют быстро, здесь молодцы. Обратил внимание, что ужин в отеле стоит недорого - 500 рублей (если я всё правильно понял). Один день мы решили поменять ужин на обед - поменяли по факту (по приходу на обед). Обед практически такой же по содержанию как и ужин. Приятный момент - это бесплатная и огороженная парковка.
В целом, отель выглядит хорошо, пока не попадаешь в номер. Цена на проживания в отеле серьёзно завышена. Номера люкс без балкона, без уборки, обшарпанный - это бред и безобразие. Хотя бы окна открывающиеся бы сделали! Желания вернуться в этот отель нет никакого. Это первый отель, который я оценил на 3 балла из 5. Один балл накинул за приятных девушек на рецепшене - хорошо обучены.