Отзыв на Гранд Отель Жемчужина 4

Ехали на авто 8 часов,приехали 15.00, простояли в очереди на ресепшн чтобы оформится.
Очередь дошла в 17.00, предъявили паспорта, у ребенка был заграничный паспорт и мед.полис, ребенок вписан в паспорта родителей.
Менеджер Валерия сказала что это не документ нужно свидетельство о рождении и отказалась нас оформлять.
После долгих возмущений и требований вернуть деньги (оплата номера 91000 руб.) предложила нас заселить без ребенка. 17.50 вызвали старшего Администратора.
Евгения попросила подождать, долго где то ходила, по приходу сославшись на то что бухгалтерия работает до 17.00 и деньги вернуть невозможно приказала нас поселить.Это информация прислана на почту при бронировании--- Дополнительная информация
Бронирование сохраняется до 24 часов дня заезда.
При регистрации гражданам России необходимо предъявить паспорт гражданина РФ.
Регистрация несовершеннолетних до 14 лет осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность родителей, либо сопровождающего лица при предоставлении документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица - доверенности.
Проживание с животными запрещено.---- Но это не конец история только начинается.Номер 1211 Люкс входная дверь шатается вместе с коробкой,диван раскладушка невозможно спать даже ребенку(предлагают спать двум взрослым) на подушках спал наверное еще Брежнев.
Дверь в санузел висит на каких то роликах приходилось с ней бороться чтобы открыть.WI-FI почти не работает.Лифты ужасные.Наконец попали на ужин.
Зал Хрустальный еда нормальная.Вечером покупались в бассейне всего пол часа, закрыли в 20.00.Второй день прошел дождь море грязное,целый день были в бассейне.В 02.00 ночи у ребенка началась жуткая диарея и рвота, решили уезжать, вызвали скорую помощь.В 03.00 ночи прибыла врач скорой помощи, узнала симптомы. сказала это инфекция из бассейна и что в прошлом году у нас Жемчужина вообще прославилась с отравлениями.Врач сказала что ребенку срочно нужна капельница, инфекционная больница забита, и она готова прокапать ребенка в номере.
Но услуга платная, отдали 3500 руб.
Ребенку стало лучше. с 05.00 поспали.
Утром с ребенком плохо,около часа добивались возврата денег за оставшиеся дни, написали заявление о причине отъезда- инфекция из бассейна, никто даже не возмутился.Уехали и успешно вылечились своем городе.Были разных отелях города Сочи очень хорошо, но отель Жемчужину больше не планируем к посещению.
Отдых испорчен.Выбирайте отели новой постройки и с меньшим числом отдыхающих.