Отзыв на Пансионат Бургас 3

Отдыхал во второй половине сентября.
Пансионат расположен на окраине Кудепсты, ближе к Адлеру на первой линии от моря.
Большая красивая территория, дендропарк.
Для размещения гостей имеются 2 больших корпуса, расположенных на основной территории и 2 "морских" корпуса, расположенных рядом с пляжем.
Мой одноместный номер повышенной комфортности находился во 2-ом корпусе.
Кстати, в этом корпусе недавно был закончен ремонт с обновлением всего оснащения номеров.
Номер в целом понравился.
Уборка проводилась ежедневно и качественно.
Замена полотенец (3 штуки) была своевременной, достаточно часто, смена постельного белья - 1 раз.
А вот по поводу пляжных полотенец большой неуд.
На весь срок выдавалось одно, без замены и стирки.
Во всех санаториях, в которых я был раньше, пляжные полотенца менялись ежедневно.
Все санитарно-гигиенические принадлежности нужно или привозить с собой, или приобретать здесь - в санузле вы обнаружите только по одному пакетику шампуня, геля для тела и шапочку для душа, а также мыло в дозаторе.
К плюсам номера я бы отнёс удобную кровать с ортопедическим матрацем и двумя подушками, мини-сейф, электрический чайник, графин, стаканы, небольшой холодильник, сушилку для белья.
Питание для гостей из корпусов 1 и 2 - в столовой на 1-ом или 2-ом этаже 1-го корпуса (по желанию). Система питания " шведский стол" с особенностями: вторые блюда накладывает работник столовой по выбору гостя, размещение гостей в столовой - по одному за стол, кроме семей, живущих в одном номере - они могут сидеть вместе.
Ассортимент и качество питания на неплохом уровне для пансионата 3*. Всегда большой выбор салатов, утром и вечером каши 2-х видов, бульон, по утрам - омлет, творог, запеканка, сосиски, колбаса,сыр и т.д., в обед супы 2-3 видов, фрукты, по вечерам - кефир.
Всегда много свежей выпечки.
Напитки: чай, охлаждённый ягодный морс, по утрам - кофе из автоматов, по вечерам - вино.
Ложка дёгтя: в первую неделю моего пребывания качество вторых блюд оставляло желать лучшего, потом, правда, ситуация улучшилась.
До ресторанного качества этой столовой, конечно, далеко, но с голоду не умрёшь.
Фруктов было маловато, но в магазинах Кудепсты фрукты были в изобилии по вполне приемлемым ценам.
Пляж у пансионата собственный мелкогалечный, до него около 150 м.
Серьёзным недостатком, по моему мнению, является наличие поперечных волнорезов на расстоянии около 10 м от берега, при наличии даже небольшой волны невозможно их преодолеть, не получив травмы.
Есть понтон, который позволяет нормально поплавать за волнорезами, но там зачастую очередь и при любом волнении моря понтон убирают.
Пляж чистый, оборудован всем необходимым: шезлонги, зонты, навесы от солнца, деревянные дорожки, туалет, раздевалки, души.
Имеется кафе, 2 площадки для пляжного волейбола, качели и песочница для детей.
Нет назойливых продаванов всякой ерунды, правда периодически рекламируют душ Шарко.
Погода стояла отличная, благоприятная для пляжного отдыха.
Одной из главных достопримечательностей пансионата является круглогодичный открытый бассейн с подогревом, зимой устанавливается шатер с тепловыми пушками, лежаками и раздевалками, а так же с самоварами с чаем.
Для детей - специальная детская купальня.
Бассейн понравился: вода чистая, хлоркой не пахнет, глубина в основном 1,5 м, температура воды 27 - 28 градусов.
На территории бассейна есть бар, ежедневно аниматоры развлекают детей и взрослых.
"Всё включено". Действует с 1 июня по 30 сентября ("высокий сезон"): кроме проживания и трёхразового питания существует промежуточное питание в барах и кафе на территории и на пляже, включая пиво, кофе, чай, сок, мороженое, попкорн, блинчики, фрукты и т.д., вечером - вино.
Кроме этого, в стоимость путёвки входят: анимация, детский клуб, бювет с минеральной водой, детские площадки, верёвочный детский парк, спортивные площадки, тренажерный зал, уличные тренажеры, утренняя гимнастика, йога на пляже.
Во втором корпусе расположен медцентр, услугами которого я в этот раз не пользовался.
Дело в том, что я заранее приобрёл лечение на Мацесте (сероводородные ванны) на сайте Мацесты.
Надеялся на то, что, как и в прошлые годы будет работать трансфер до Мацесты, но мне письменно ответили, что трансфер возможен, если будет не менее 5 желающих.
На мой вопрос главврачу: кто занимается поиском желающих, ответа не последовало.
Поэтому в Мацесту пришлось ездить на такси.
Пробовал и на городском транспорте, но это удовольствие ещё то....Прямого автобуса или маршрутки нет, ехать с пересадкой, транспорт ходит редко, все сиденья заняты, ехать более часа в одну сторону.
На всей территории действует Wi-Fi.
И ещё про меры безопасности в связи с пандемией.
Персонал пансионата 100% ходит в масках.
Гости в масках не ходят нигде.
Я много ездил в городском транспорте Сочи, посетил немало магазинов и никого не видел в масках!
Места, в которых без масок не пускают: все поликлиники, аэропорт, ж/д вокзал.
Хотелось бы получить конкретные деловые ответы на недостатки, отмеченные в моём отзыве и в других отзывах.
Те ответы, которые готовит служба маркетинга пансионата больше похожи на вежливые отписки без сообщения о принятых мерах или о сроке устранения недостатков.Считаю, что потенциально пансионат "Бургас" способен значительно повысить свой рейтинг.