Отзыв на Спа-отель Грейс Арли 3

Если готовы, что забронируете номер за 4 месяца до поездки, что бы спокойно выбрать подходящий номер - вам не сюда.
Забронировала улучшенный номер (евро, в новом деревянном корпусе) 9 января, что бы приехать 6 мая. 2 мая был звонок не передумали ли мы ехать.
Я ответила, что все в силе. 4 мая звонок - а вашего номера нет, давайте поселим вас (а мы специально бронировали бОльший номер с диваном, так как с нами малыш) в двухместный стандарт и "скидку" сделаем - он будет чуть дороже, чем был в январе.
Сказать, что я зла!
Ничего не сказать.
Представляете, какой выбор отеля за сутки до заезда, надо собирать сумки, а я выбираю отель, где есть номер с диваном и примут с ребёнком!!! Ни извинений, ни попыток помочь !
На переписку в ват сапе о стоимости двухместного , о скидке - ничего!
Зато на Букинге потом висел этот же стандарт вдвое дороже.
На просьбы связаться с админом, с директором, управляющим, кем то кроме менеджера - отказ.
Возможно, отель хороший, но создалось впечатление, что мой номер тупо перепродали дороже.
Если действительно форм мажор, неужели нельзя было предложить реальную скидку/бесплатный ужин/детскую кроватку/другой отель!
Хоть что то!
Считаю это безумным свинством вот так отменять бронь за сутки до заезда.
Единица этой гостинице за отношение и сервис.