Отзыв на Aquamarine Resort & SPA 5

Отдыхали семьёй в апартаментах. Все было не плохо, пока не отключили свет по непонятным нам причинам. Произошло это в день перед вылетом (вечером). Сами понимаете - нужно собирать сумки и так далее, а нас 5 человек! Обратились к администратору Тине на ресепшене. Оказывается, что отдать распоряжение о включении света может только сам директор отеля!!! (Который конечно же уже дома) и нам предложили подождать до 8 утра!!! После пары вялых попыток выйти на руководство отеля - был один ответ от Тины - ничем помочь не могу и все! Добившись от Тины, чтобы вышел хотя бы электрик - получили тот же самый ответ от него. После попросили хотя бы удлинитель, чтобы подключиться хотя бы к соседям - в этом тоже было отказано. Причина - служба безопасности не разрешает.
Выводы: как в отеле 5 звёзд (заявленные), может возникнуть такая ситуация??? Почему персонал не может оказать хоть какую-то помощь??? На лицо полная некомпетентность управления и полное отсутствие понимания обслуживающего персонала!!!