Отзыв на Ток Им. Мокроусова туркласс

Отдыхали семьей в ТОК Мокроусова 16 - 24 июня 2023 года.
Начнем с того что плюсы и минусы пребывания в пансионате мы знали.
Очень нравится огромная территория ТОКа и пляжа.
Прошлые годы отдыхали в корпусах Пальма.
Номера в корпусах Пальма очень просторные с хорошим туалетом, душем, хорошей кроватью с хорошим матрасом.
Но больше ничего нет.
Стоит малюсенький офисный шкафчик 40х80 см, и если повезет пара пластиковых балконных кресел.
Но учитывая отличный матрас нас все устраивало.
В этом году в корпуса Пальмы не было бронирования.
Теперь про этот год.
Отдыхали в корпусе Лесной в двух трехместных номерах.
Номера 2 этажа отремонтированы.
Первый этаж (номера двухместные) - даже заглянуть было страшно.
Похоже, зимой прорвало канализацию, часть номеров была залита водой, в части видны следы потопа, плесень, грязь.
В соседнем Лесном - где только двухместные номера все в порядке.
Номера, конечно, очень эконом класса.
Есть очень удобный большой шкаф - купе.
В 3/2 местном номере 3/2 железной кровати с неудобными матрасами железки от которых впиваются в спину (чтобы как то поправить положение я стелила толстое одеяло на матрас). И 3/2 тумбочки, балконная сушилка для пляжных вещей!!!! и ДВА!!!!!! пластиковых балконных кресла (кровати 3, а кресел - 2). Но это все цветочки.
У нас было 2 соседних 3-х местных номера.
В соседнем жил сын.
При закрытых окнах (в смысле звук через улицу не распространялся) мы говорили с ним так, как будто никакой стены нет.
Конечно, в нашей долгой отпускной жизни бывали номера с разной слышимостью, но такое впервые.
За номер оценка - 2.
Народу в ТОКе было человек 30-40. В основном мамы с детьми по социальным путевкам.
Их селили в корпусе Галерея.
Он хорошо укомплектован мебелью.
К концу нашего пребывания появилось 2 детских аниматора.
Есть детская площадка, отличный бассейн.
За детский отдых можно было бы поставить - 5.
Питание было организовано в столовой корпуса центральный.
Когда мы приехали в пансионате было человек 35 - 40, в момент отъезда человек 50. Поэтому большая "открытая" столовая была закрыта.
Питание в этом году было организовано замечательно.
Еда нормальная, всем хватало, достаточно разнообразно.
Первую часть отпуска отдыхали в санатории Днепр на ЮБК, который позиционируется очень высоко.
Сказать что разницы в питании нет, это было бы неправдой.
Но кушали всегда с удовольствием.
Понятно, что качество пищи очень зависит от качества закупаемых продуктов и от денег, которые на это выделяются.
Уборка в номерах в этом году - отлично.
Уборщицы приходили каждый день добавляли туалетную бумагу действительно делали влажную уборку в номере,с/у.
За уборку оценка - 5.
Про пляж.
Переодевалки было 2. Очень маленькие, ржавые, грязные, неудобные.
Пляж не убирался. 3 года назад на пляже действовал платный туалет, в этом и прошлом туалетов не было.
В прошлом году мы могли добежать в туалет до корпуса Пальма.
Но на пляже было очень много детей.
Они и мамы обитали в корпусе Галерея.
Это достаточно далеко от пляжа.
Мама ребенка в туалет в корпус не поведет.
Таким образом море это общественный туалет для детей и для большого числа людей, которые приезжают на целый день на машинах на отдых к морю.
Радовало только то, что на момент нашего отдыха вода была достаточно прохладная и людей было не много.
Кстати, на соседнем пляже "Учкуевка" есть только (только что построенные) платные туалеты по 30 р.
Понятно, что и там народ будет в основном пользоваться морем.
Понятно, что пляж, это не территория ТОКа.
Но раз ТОК позиционируется как место с ПЛЯЖНЫМ ОТДЫХОМ, сделайте туалет на территории около ворот к морю.
Кроме того раньше около этих ворот была возможность помыть ноги от песка.
Теперь и этого нет.
На территории нет кулеров с горячей/холодной водой (мы ходили по берегу в магазин Учкуевки и тащили 5 литров воды в номер), В столовой есть кулер, но и есть надпись, что запрещено выносить что то из столовой.
Чайников в номерах нет, нет никаких пляжных полотенец.
А теперь, про то, что перечеркнуло все усилия обслуживающего персонала.
Это замечательная работа администрации.
Кстати, нежелание тратить деньги на обслуживающий персонал, закупку продуктов, комплектацию номеров чувствуется во всем.
ТОК имеет большую территорию и хороший наклон к морю.
И, соответственно, крутой подъем в противоположную сторону к выходу/выезду из ТОКа.
Заказанному такси не позволили заехать на территорию ТОКа, но и не помогли довезти чемоданы до ворот.
По территории ездит кар, который развозит хозяйственную мелочь по ТОКу.
Могли бы предложить довести чемоданы, учитывая, что дороги очень разбиты и много лет не ремонтировались.
Следующий момент. "Продление номера". При заселении вы оставляете депозит 2 т.р.
И если не выезжаете из номера в 12.00 вы должны продлить номер на 1/2 суток.
Для нас это 6,5 т.р.
Нам надо было выехать в 14.00. Понимаю, высокий сезон, полностью забитый отель.
В такой ситуации, если человек занимает номер после бронирования - это потеря денег для отеля.
ТОК повторюсь - абсолютно ПУСТОЙ!!!!! Кстати в полностью забитом под завязку "Днепре" позволили остаться в номере БЕСПЛАТНО НА ЧАС.
Пообедать ПЛАТНО нельзя.
Услуга не предусмотрена.
Причем прошлые года с этим вообще проблем не было.
Ешь не хочу.
Прошлые года с нас снимали браслет в 12.00 и давали "справочку" о том, что мы можем вернуться в ТОК с пляжа.
СПОКОЙНО ОПЛАТИВ ОБЕД, ПООБЕДАТЬ. Теперь, если мы выйдем за территорию пообедать, обратно нас не пустят, услуга выдачи справки не предусмотрена.
Идите обедайте с чемоданами.
Оставить чемоданы на ресепшен до отъезда - платно!!!!!!!!!!!!!!, пользоваться территорией ТОКа после 12.00 - платно - 700 р.
Попытка НИЧЕГО не делая улучшить финансовую ситуацию?
Одним словом либо администрация отеля умышленно делает все, чтобы люди сюда не вернулись, либо уровень руководящего состава не дотягивает до необходимого.
Как говорил Штирлиц запоминается последняя фраза.
Спасибо администрации за замечательное окончание отдыха в ТОК Мокроусова.
Так что администрация (руководители) - 1.