Туры в Севастополь
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
Отели
Севастополя
Севастополя
- Всего (188) Перейти>>
Погода
в Севастополе
в Севастополе
- Сегодня: 14 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Севастополь
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Парк-отель И Пансионат Песочная Бухта 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в августе,
1
Ситуация, произошедшая при выезде из отеля полностью перечеркнула положительные впечатления.Путешествовали семьей, минусов специально не искали, мы вполне непритязательные гости, однако надо понимать, что стоимость суток проживания в номере стандарт корпуса Гермес составляет 13 тыс. рублей в августе на базе завтраков.Это обязывает, за такие деньги в хороших отелях включены услуги и сервис.Но не тут.Маркетинговая политика в отеле заключается в том, что бы побольше заработать с гостя при минимуме вложений.Если смотреть сайт, то там очень все красиво расписано, по факту отель не соответствует ни заявленным 4 звездам, ни описанию на сайте.Но обо всем по порядку. 1. Питание.Однообразно- это мягко сказано, да вкусно, ничего не могу сказать, но можно же за 6 дней хотя бы сменить омлет на яичницу ради разнообразия.Меню не меняется совершенно.На обедах и ужинах очень мало гостей- поэтому шведский стол очень скудный.При этом цены в «ресторанах» на территории завышены настолько, что и туда никто особо не ходит.Может быть стоит чуть снизить ценник и тогда больше гостей будет приходить?К слову в одном из лучших и дорогих ресторанов Севастополя - Мекензи килограмм мидий стоит дешевле, чем в баре Тритон) Но эти заведения даже рядом не стоят по качеству обслуживания и уровню.Особо отмечу, что в баре у бассейна и кафе у входа в Парк Ахматовой ( кафе относится к отелю) разная стоимость одних и тех же блюд и напитков, так внизу вы купите картофель фри за 350р, а на верху за 150) Пиво внизу так же 350, на верху- 150. Это что за неуважение к гостям?За что переплата?За вид?Так гость и так живет в отеле (либо заплатил за дневное посещение) и получает вид на море и бассейн.Безграмотная маркетинговая политика на лицо, по итогу - пустые бары и кафе. 3. Анимация.Очень красиво расписано на сайте, на ресепшн лежит программа, по факту- обман.Анимации никакой нет, была указана костюмированная вечеринка + аквагрим, пришли с ребенком 4 лет- ничего нет, обычными красками нарисовали на руке картинки и все, деток постарше забрали играть в волейбол, ребенок расстроился.Дневная анимация так же оставляет желать лучшего, в понедельник вообще выходной у аниматорв) Может стоит несколько команд нанять и желательно пободрее? 4. Детская комната.Странно, но в детской комнате нет няни, это очень непредусмотрительно, ее наличие просто необходимо, это стандарт почти любого отеля.Была бы няня, больше людей приходило бы на ужин или в спа, оставив детей под присмотром.Это всё- ваша выручка! 5. И самое главное недоразумение нашего отдыха.При выезде из отеля нам сообщили, что мы нанесли ущерб отелю, ведь в номере не хватает одного пляжного полотенца.На что я сообщила, что мы забыли его на бассейне.Были с двумя детьми маленькими, не придали этому значения, тк не знали, что нужно их сдать комплектом.Девушка на ресепшн заявила, что полотенца с бассейна никто не приносил в течение нескольких дней, как она это поняла неизвестно, тк работают сотрудники ресепшн посменно.Я так и не поняла, принесенные полотенца лежат и ждут на ресепшн мокрыми и вонючими пока их кто-то не хватится?А если твое полотенце нечаянно кто-то по ошибке прихватил с лежака, ведь они все одинаковые?Оказывается при заезде гость подписывает бумагу о «бережном отношении к вещам», если что-то потерялось или испортилось- штраф.Конечно это логично, но ситуации бывают разные.Меня просто возмутило, что заставляют подписать акт о причинённом ущербе.О таких правилах обязаны предупреждать вслух, не просто подсунув бумагу на подпись уставшим с дальней дороги гостям.Более того, по мнению отеля, я плачу 13 тыс в сутки+ питаюсь в отеле по бешеным ценам, тк рядом нет ничего другого и меня еще обвиняют в воровстве / утере полотенца!Цена вопроса - 1 тыс. рублей.Мы оплатили этот штраф, но впечатление и мелочность настолько испортили впечатление, что о хорошей территории, отличном бассейне и пляже я в своем отзыве упомяну лишь вскользь.6. Резюмируя скажу, что отель неплохой, но таких денег не стоит- красная цена ему в пик сезона - 8 тыс в сутки.Если там и есть маркетологи- то работают они из рук вон плохо, лишь бы содрать побольше здесь и сейчас.О лояльности гостей не думают вообще, хотели остановиться в отеле сети в Балаклаве и естественно передумали , друзьям не порекомендуем и сами не вернемся.Можно было бы сказать, что это все «крымский сервис», НО в Крыму уже появились приличные и достойные отели с хорошим сервисом, анимацией уровня Турции и даже работающие по системе «все включено» - руководству Песочной бухты стоит туда съездить и поучиться.Эти отели конечно битком, даже при сниженном количестве гостей полуострова в этом году, а в Песочная бухта - полупустая и совершенно понятно почему.Со временем, в рамках растущей конкуренции сюда вообще никто не поедет, если политика отеля не изменится.Очень жду обратную связь от представителей отеля, желательно без фразы «политика бережного отношения к вещам» тк синоним этого - жадность и вымогательство.Хочется узнать стоила ли 1 тыс. руб. потери лояльности гостей, отрицательных отзывов на всех возможных площадках и потеря рейтинга?А так же ответ на вопрос не хочет ли отель возместить ущерб за некачественно оказанные услуги анимации и питания?
Автор: SMara
Дата публикации: 25-08-2022
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Парк-отель И Пансионат Песочная Бухта
31.03.2023
Минусы:
1. Мутные тарифы: надули с завтраком!
2. Детские халаты в номере.
3. Перекопанная набережная и закрытый бассейн.
4. Короткие сроки посещения спа, в сухом остатке несколько часов в день.
5. Платная стоянка.
6. Дорогущий даже со скидкой ресторан.
Плюсы:
1. Удобная кровать и подушки.
2. Набор с
Подробнее
04.01.2023
В целом не плохо отличный вид на Херсонес, рядом удобный парк. Повару респект еда в ресторане просто супер. Но спа так себе бассейн и спа в разных местах. Описанию не соответствует. Странно в пустом почти корпусе при просьбе переселить сказали нет свободных номеров. С парковкой целый квест. Павлины
Подробнее
31.12.2022
Провели с семьей выходные в отеле. Остановились в нижнем корпусе, в 2-комнатном номере у самого моря —засыпали под шум прибоя и крики чаек❤️
Идеальная чистота в номере особенно подкупила—не брезгливо принять душ)))
На территории отеля парк, ресторан, игровая, СПА и обновленная детская площадка. СПА
ПодробнееРядом расположенные отели
Ночной клуб
Детский бассейн
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Бассейн
Крытый бассейн
Бассейн
Подходит для детей / семьи
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Другие отзывы
08.11.2024
Всё понравилось-бани хорошие, разные, только спать не очень было удобно ,очень мягко это плохо для спины
Подробнее
08.11.2024
На завтраке нет ни мяса , ни курицы. Завтрак для вегетарианцев. Простоял 30 минут в очереди за омлетом
Подробнее
08.11.2024
Каждый раз, когда мы возвращаемся в этот отель, нас встречает знакомая атмосфера уюта и тепла. Персонал
Подробнее
08.11.2024
Великолепный отель!
Отдыхали семьей с ребенком в октябре 2024г.
Большая красивая территория, 2 аквапарка
Подробнее
08.11.2024
Идеальное Месторасположение, приветливый персонал на ресепшен и на завтраках, уютный чистый номер.
Все понравилось
Подробнее