Поиск тура
по всем туроператорам

Вылет Москва
Страна Россия
/ Россия / Крым / Севастополь / Парк-отель И Пансионат Песочная Бухта / Отзывы

Туры в Севастополь

Отели
Севастополя
Погода
в Севастополе
Курорты
России






Отзыв на Парк-отель И Пансионат Песочная Бухта 4

 

добавить отзыв

Отдыхал(а) в августе,
1
Ситуация, произошедшая при выезде из отеля полностью перечеркнула положительные впечатления.
Путешествовали семьей, минусов специально не искали, мы вполне непритязательные гости, однако надо понимать, что стоимость суток проживания в номере стандарт корпуса Гермес составляет 13 тыс. рублей в августе на базе завтраков.
Это обязывает, за такие деньги в хороших отелях включены услуги и сервис.
Но не тут.
Маркетинговая политика в отеле заключается в том, что бы побольше заработать с гостя при минимуме вложений.
Если смотреть сайт, то там очень все красиво расписано, по факту отель не соответствует ни заявленным 4 звездам, ни описанию на сайте.
Но обо всем по порядку.

1. Питание.
Однообразно- это мягко сказано, да вкусно, ничего не могу сказать, но можно же за 6 дней хотя бы сменить омлет на яичницу ради разнообразия.
Меню не меняется совершенно.
На обедах и ужинах очень мало гостей- поэтому шведский стол очень скудный.
При этом цены в «ресторанах» на территории завышены настолько, что и туда никто особо не ходит.
Может быть стоит чуть снизить ценник и тогда больше гостей будет приходить?
К слову в одном из лучших и дорогих ресторанов Севастополя - Мекензи килограмм мидий стоит дешевле, чем в баре Тритон) Но эти заведения даже рядом не стоят по качеству обслуживания и уровню.
Особо отмечу, что в баре у бассейна и кафе у входа в Парк Ахматовой ( кафе относится к отелю) разная стоимость одних и тех же блюд и напитков, так внизу вы купите картофель фри за 350р, а на верху за 150) Пиво внизу так же 350, на верху- 150. Это что за неуважение к гостям?
За что переплата?
За вид?
Так гость и так живет в отеле (либо заплатил за дневное посещение) и получает вид на море и бассейн.
Безграмотная маркетинговая политика на лицо, по итогу - пустые бары и кафе.

3. Анимация.
Очень красиво расписано на сайте, на ресепшн лежит программа, по факту- обман.
Анимации никакой нет, была указана костюмированная вечеринка + аквагрим, пришли с ребенком 4 лет- ничего нет, обычными красками нарисовали на руке картинки и все, деток постарше забрали играть в волейбол, ребенок расстроился.
Дневная анимация так же оставляет желать лучшего, в понедельник вообще выходной у аниматорв) Может стоит несколько команд нанять и желательно пободрее?

4. Детская комната.
Странно, но в детской комнате нет няни, это очень непредусмотрительно, ее наличие просто необходимо, это стандарт почти любого отеля.
Была бы няня, больше людей приходило бы на ужин или в спа, оставив детей под присмотром.
Это всё- ваша выручка!

5. И самое главное недоразумение нашего отдыха.
При выезде из отеля нам сообщили, что мы нанесли ущерб отелю, ведь в номере не хватает одного пляжного полотенца.
На что я сообщила, что мы забыли его на бассейне.
Были с двумя детьми маленькими, не придали этому значения, тк не знали, что нужно их сдать комплектом.
Девушка на ресепшн заявила, что полотенца с бассейна никто не приносил в течение нескольких дней, как она это поняла неизвестно, тк работают сотрудники ресепшн посменно.
Я так и не поняла, принесенные полотенца лежат и ждут на ресепшн мокрыми и вонючими пока их кто-то не хватится?
А если твое полотенце нечаянно кто-то по ошибке прихватил с лежака, ведь они все одинаковые?
Оказывается при заезде гость подписывает бумагу о «бережном отношении к вещам», если что-то потерялось или испортилось- штраф.
Конечно это логично, но ситуации бывают разные.
Меня просто возмутило, что заставляют подписать акт о причинённом ущербе.
О таких правилах обязаны предупреждать вслух, не просто подсунув бумагу на подпись уставшим с дальней дороги гостям.
Более того, по мнению отеля, я плачу 13 тыс в сутки+ питаюсь в отеле по бешеным ценам, тк рядом нет ничего другого и меня еще обвиняют в воровстве / утере полотенца!
Цена вопроса - 1 тыс. рублей.
Мы оплатили этот штраф, но впечатление и мелочность настолько испортили впечатление, что о хорошей территории, отличном бассейне и пляже я в своем отзыве упомяну лишь вскользь.

6. Резюмируя скажу, что отель неплохой, но таких денег не стоит- красная цена ему в пик сезона - 8 тыс в сутки.
Если там и есть маркетологи- то работают они из рук вон плохо, лишь бы содрать побольше здесь и сейчас.
О лояльности гостей не думают вообще, хотели остановиться в отеле сети в Балаклаве и естественно передумали , друзьям не порекомендуем и сами не вернемся.
Можно было бы сказать, что это все «крымский сервис», НО в Крыму уже появились приличные и достойные отели с хорошим сервисом, анимацией уровня Турции и даже работающие по системе «все включено» - руководству Песочной бухты стоит туда съездить и поучиться.
Эти отели конечно битком, даже при сниженном количестве гостей полуострова в этом году, а в Песочная бухта - полупустая и совершенно понятно почему.
Со временем, в рамках растущей конкуренции сюда вообще никто не поедет, если политика отеля не изменится.
Очень жду обратную связь от представителей отеля, желательно без фразы «политика бережного отношения к вещам» тк синоним этого - жадность и вымогательство.
Хочется узнать стоила ли 1 тыс. руб. потери лояльности гостей, отрицательных отзывов на всех возможных площадках и потеря рейтинга?
А так же ответ на вопрос не хочет ли отель возместить ущерб за некачественно оказанные услуги анимации и питания?
Название: Парк-отель И Пансионат Песочная Бухта

Адрес:Россия,Севастополь , улица Ефремова 38, 99028 Севастополь, Крым.

44.606544 33.483459

Телефон: (00)-000-000.



Дата публикации: 25-08-2022
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта

Добавить отзыв

   Оцените отель
  Плохо Ниже
среднего
Среднее Хорошо Очень
хорошо
Расположение
Чистота
Питание
Номера
Обслуживание
Ваш отзыв об отеле
   Фотографии
   Туроператор
   Путешествие
   Представьтесь

  

Еще отзывы на Парк-отель И Пансионат Песочная Бухта

31.03.2023  
Расположение - 4 Обслуживание - 3
Минусы: 1. Мутные тарифы: надули с завтраком! 2. Детские халаты в номере. 3. Перекопанная набережная и закрытый бассейн. 4. Короткие сроки посещения спа, в сухом остатке несколько часов в день. 5. Платная стоянка. 6. Дорогущий даже со скидкой ресторан. Плюсы: 1. Удобная кровать и подушки. 2. Набор с
Подробнее
04.01.2023  
В целом не плохо отличный вид на Херсонес, рядом удобный парк. Повару респект еда в ресторане просто супер. Но спа так себе бассейн и спа в разных местах. Описанию не соответствует. Странно в пустом почти корпусе при просьбе переселить сказали нет свободных номеров. С парковкой целый квест. Павлины
Подробнее
31.12.2022  
Провели с семьей выходные в отеле. Остановились в нижнем корпусе, в 2-комнатном номере у самого моря —засыпали под шум прибоя и крики чаек❤️ Идеальная чистота в номере особенно подкупила—не брезгливо принять душ))) На территории отеля парк, ресторан, игровая, СПА и обновленная детская площадка. СПА
Подробнее
Все отзывы

Рядом расположенные отели

4 Apart City Irida
5 отзывов 4.5
Ночной клуб
Детский бассейн
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Бассейн
Туры от 20160 руб.
4 Адмирал
130 отзывов 4.6
Крытый бассейн
Бассейн
Подходит для детей / семьи
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Туры от 22166 руб.
4 Moramar Hotel
22 отзыва 3.7
Бесплатный Wi-Fi

Другие отзывы

08.11.2024  
Расположение - 5 Обслуживание - 5 Чистота - 5 Номер - 5
Всё понравилось-бани хорошие, разные, только спать не очень было удобно ,очень мягко это плохо для спины
Подробнее
08.11.2024  
На завтраке нет ни мяса , ни курицы. Завтрак для вегетарианцев. Простоял 30 минут в очереди за омлетом
Подробнее
08.11.2024  
Каждый раз, когда мы возвращаемся в этот отель, нас встречает знакомая атмосфера уюта и тепла. Персонал
Подробнее
08.11.2024  
Расположение - 4 Обслуживание - 5 Чистота - 5 Номер - 5
Великолепный отель! Отдыхали семьей с ребенком в октябре 2024г. Большая красивая территория, 2 аквапарка
Подробнее
08.11.2024  
Идеальное Месторасположение, приветливый персонал на ресепшен и на завтраках, уютный чистый номер. Все понравилось
Подробнее






Офисы (адреса и телефоны)
Подберите мне тур
Позвоните мне

Обратная связь