Отзыв на Бухта Мечты 3

Бронировали номер через «Гостиночные инновации» ещё 24 сентября на 13 ноября. Приехав в дату заселения (на минуточку за 500 км от гостиницы) нам отказали в заселении, так как у нас не было при себе справки об отсутствии короны. Ни кто не предупредил об этом заранее, ни от компании бронирования ни от гостиницы. Персонал не уважает своих гостей, ни как не пытались помочь разобраться в ситуации ( якобы не в их компетенции) при этом мы были включены в список гостей и номер был забронирован на наше имя. Пока мы мы с мужем пытались связаться с компанией бронирования и решить данный вопрос, ресепшн просто обсуждали свою насыщенные веселые будни, при этом маска висела на одном ушке. Так же смутил тот момент, что друзей гостей отеля пропусками без каких либо справок и индивидуальной защиты. Когда мы попросили побеседовать с нами старшего менеджера или кого-то постарше, к нам подошел зам директора отеля. Ииии. Ни чего. Он сказал нам, что это ваши проблемы и отель тут ни при чем. Отличное отношение к гостям отеля. Сами не соблюдая всех норм требуя от других. И самая главная проблема в том, что нет заботы о своих гостях, в таких случаях когда гость бронирует номер за полтора месяца, я считаю что они должны предупредить о том что при заселении должна быть справка, а не только отрицать и говори что это проблема компании бронирования, и мы умываем руки, делайте что хотите. В итоге мы просидели там 3 часа, и отель не предпринял ровным счетом ни чего.