Отзыв на Бельбек туркласс

Заказала номер 28 марта, заезд был 3 мая. За день до поездки мне прозвонили с данного заведения и уточнили бронь в силе? оплата была 100%. Мы подтвердили бронь. По приезду нас заселяют абсолютно в другой номер( бронировали звездный, заселили в уютный) На мой вопрос, почему без предупреждения нас заселяют не в тот номер, ответ администратора- уборщицы, что там технические проблемы. Я потребовала вернуть деньги немедленно, что бы мы сняли другой номер в другом отеле, на что мне ответили пишите заявление в течении 30 дней вернем. Я задала вопрос почему нас не предупредили о технических неполадках, ведь они знали, что мы едем с Краснодарского края, я им это сообщила, мы бы успели найти новый отель. Она просто разводит руками. дополнительно мы заплатили за собаку 3000 рублей за 6 дней, но ни чека ни договора на эту услугу не было получено. Номер убитый, ползают муравьи, грязные полы и вся посуда, все полки в пыли. Мы остались только потому, что мы тут не одни, и еще две пары, одна полностью довольна номером, так как они выбрали в новом корпусе номер. Другая пара также была обманута, и они мыли полы в номере перед заездом самостоятельно. Больше в это дно ни ногой, отвратительное отношение к клиентам и номера ужасные. Чтобы припарковать машину тут нужно так прижаться, что выйти невозможно, а иначе места всем не хватит.