Отзыв на Санаторий Янтарь 2

Вчера ответила на анкету санатория и дополнительно в комментариях написала следующее:
Система бронирования, бытовые условия и питание на должном уровне. Выражаем благодарность всем сотрудникам столовой, питание было не только полезным, но и очень разнообразным и вкусным! Хотим отметить высокий профессиональный уровень инструктора ЛФК, доброжелательность и трепетное отношение к пациентам персонала кабинетов грязелечения, физиолечения (каб.218) и массажа (каб.27).
"Ложкой дёгтя" есть оформление при заезде. Мы специально приехала заранее (накануне вечером, оплатив услугу раннего заселения), чтобы с утра посетить лечащего врача и начать процедуры. Но! Нам пришлось 2 часа отстоять в отдел реализации, затем 2 часа к фельдшеру, чтобы услышать, что на сегодня талонов к врачу нет (?!). В итоге всё же удалось получить заветный талон на вечерний прием. К завершению путёвки поняли: не важно на сколько путевка на 12 или 14 дней и когда заехал (заранее или с опозданием). Количество каждой их процедур не более пяти (доп.массаж, чтобы процедура стала ежедневной за оплату, не возможен, почему?). Почему ЛФК или фито-бар сразу не предложить ежедневно? Горячий чай при простуде роскошь?
И главное убрать ненужные звенья при оформлении, можно сразу на ресепшене оформить договор, получить талон к врачу и сделать доплату? В любом случае у нас была перечислена двумя месяцами ранее предоплата 30%и ничего бы не случилось, если остальное внесли в течении дня (после врача и процедур).
И ещё порою процедуры накладываются одна другую (трижды пришлось уйти с середины занятия ЛФК на мин.ванны) или перерыв между другими 5 минут . Неужели задача по написанию простейшей программы, чтобы распределить время процедур равномерно, не выполнима?