Отзыв на Универсал 3

Из всего персонала отеля хочется выделить Аэлиту, которая единственная была доброжелательна, внимательна, профессиональна в своей работе по отношению к клиенту. Спасибо Вам, Аэлита!!!
Остальные высокомерные дамы, совершенно неохотно, равнодушно и обреченно выполняющие свои прямые обязанности.
Завтраки однообразные, если приходишь не к "первому черпаку", то уже опоздал. Как говорится "остатки сладки", несмотря на достаточное количество времени до закрытия ресторана.
Обновлялись пустые блюда не торопливо, так что успеваешь уже съесть холодную кашу, пока обновят. Еда однообразная, меню за 2 недели нашего проживания тоже ни разу не обновлялось... Фруктов не было вообще, из овощей: огурцы-помидоры-перец болгарский (самого низкого качества)....((
Выпечка была раза 2, в виде какие-то засохших, неаппетитных сдоб..((
Когда заезжают большие группы иностранцев, в основном немцев, в ресторан не пробиться, так как группа приходит к самому открытию, занимают все места и трапезничают неторопясь. Остальным отдыхающим приходилось ждать эту процессию...
Подушки в номерах ужасные, все скомканные. На нашу просьбу заменить их, нам выделили еще более худшего качества подушки, за неимением лучшего, как объяснили!!! В итоге, на очередную просьбу, после того, как кто-то съехал, нам дали таки нормальные подушки...
В номере не всегда убирали хорошо. Один раз был оставлен мусор в ведре и песок на ковролине. На нашу жалобу на ресепшен горничные отреагировали возмущением в резкой форме в наш адрес!!!!!

Отсюда следует вывод:
1. неуважение к своему клиенту;
2. непрофессионализм в работе