Туры в Санкт-Петербург
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Санкт-Петербурга
Санкт-Петербурга
- Всего (1676) Перейти>>
Погода
в Санкт Петербурге
в Санкт Петербурге
- Сегодня: 26 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Феодосия
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Тройка 2
добавить отзыв
Отдыхал(а) в мае,
1
Бронировал номер на сутки через систему бронирования booking. За день до заселения отправил запрос на бесплатную отмену брони. Ответа не получил. Звоню утром, спрашиваю по поводу своего запроса, администратор говорит, что даже не смотрела (!). Хорошо. Спрашиваю напрямую по поводу ВОЗМОЖНОЙ бесплатной отмены брони, хочу переиграть планы, на что администратор говорит "да, отменяйте конечно, booking за отмену ничего не спишет". Отменяю. Около полуночи приходит смс о снятии 2000р.Звоню сразу в отель с вопросом "почему?". Получаю гениальный ответ "Ну да, booking денег не списывает, списываем мы"))) А мне собственно какая разница кто снимет с моей карты деньги!!! Администратор сказала, что передаст ситуацию управляющей и она со мной свяжется. На следующий день вечером САМ звоню в отель, прошу управляющего. О ситуации она слышит впервые ОТ МЕНЯ (!) и вообще, на ресепшене работал временный сотрудник на подмене, мало опыта (запомните этот момент, господа, к нему ещё вернёмся). Предлагает перезвонить завтра в 13 часов, приедет хозяйка гостиницы. На моё предложение заселиться в любой другой день, раз деньги сняты, получаю отказ))) Ладно. Включил в работу booking. Но так как В ДАННОЙ КОНКРЕТНОЙ СИТУАЦИИ деньги снимал сам отель, единственное, что мне посоветовали - разбираться с самим отелем. Разговор с хозяйкой гостиницы. Редко встречал таких наглых женщин. На моё возмущение по поводу дезинформации неопытным временным администратора, вследствии которого я был опустошён на 2 т.р., хозяйка равнодушно ответила, что деньги возвращать не собирается, дать другой день на для заселения тоже и вообще обсуждать нечего. И вообще с чего я взял, что сотрудник временный? На что я сослался на управляющую и записи телефонных разговоров. Хозяйка ответила, что мало что сказала управляющая, а записи разговоров - это не доказательство в суде (!).
Автор: VladimirD
Дата публикации: 31-05-2019
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Тройка
Все отзывыРядом расположенные отели
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Подходит для детей / семьи
Другие отзывы
27.05.2024
Всем добрый день!
В этом отеле были с супругом первый раз и не пожалели, что выбрали его!!! Отель прекрасный
Подробнее
27.05.2024
Быстрое размещение.
Просторные апартаменты , брали 3+1.
Мебель, ремонт свежий.
Посуда, плита, духовой
Подробнее
27.05.2024
Останавливалась в отеле "Барселона" в мае 2024г.
Красивый снаружи, свежий ремонт в холлах.
Но, какое
Подробнее
27.05.2024
Хороший отель, убираются чисто, номер просторный.
Еда хорошая, вкусная.
Пляж тоже хороший.
Отель в жизни
Подробнее
27.05.2024
Отдых в пятизвёздочном отеле превзошёл все мои ожидания! С момента заезда и до самого выезда я чувствовал
Подробнее