Отзыв на Санкт Петербург туркласс

Отдыхали с мужем в данном отеле 12 дней (с 12 по 24 ноября) Начну по порядку:
1. БРОНИРОВАНИЕ. Забронировали номер самостоятельно на сайте, указали пожелание - хороший вид с номера.
Спасибо за вид, действительно порадовал.
2. ЗАСЕЛЕНИЕ. Ну очень долгое! Это при том, что бронь была полностью оплачена.
3. УБОРКА. Ужасная, просто ужасная уборка!!! столько грязи я не видела ни в каком отеле. Пыль не протирается вообще, просто ВООБЩЕ! за 12 дней ни одна горничная не соизволила убраться нормально. Пыль прям толстенным слоем. Пока не попросили настоятельно прийти и протереть - никто этого не сделал. Причем потом пыль снова не протиралась. Дышать приходилось пылью постоянно, так как окна в номере не открывались. Полотенца часто приносили грязные, с пятнами. Стекло в ванной никогда не натиралось, в разводах было весь наш отдых. Душевая кабина вся в мыле, ни разу ее никто не помыл. Гель для душа закончился на 7 день отдыха, новый принести не соизволили. Пылесосили через раз, а то и через два раза. Уборка горничной заключалась, видимо, только в выносе мусора. Но даже и здесь нормально это сделать не удавалось - несколько раз новый мусорный пакет просто забывали поставить. В общем, отель грязнулька!! А позиционирует себя как 4 звезды. Горничные не обучены вообще! Тарабанят в дверь и настырно просятся зайти в номер со словами "я только мусор вынесу".
3. ВОДА. Это вообще отдельная тема. Приносили нам воду две бутылки (газ/негаз)
На 3 день муж попросил приносить только негаз. По телефону сказали не положена вода вообще. На вопрос почему до этого была положена и ее приносили не ответили. На следующий день воду поставили снова газ/негаз. При повторной попытке выяснить положена все таки вода или нет, сказали нет, но так и продолжали приносить газ/негаз. Видимо, сами не знают, положена она или нет. В отеле 4 звезды не предоставлять гостям обычную питьевую воду бесплатно, а предлагать купить в ресторане за бешеные деньги 0.5 - это позор!

Сама работаю в отеле много лет, и сложилось впечатление, что персонал живет сам по себе, никто им не занимается, абсолютно не обученный, стандартов работы в отеле 4 звезды не знают. Видимо, управляющего вообще нет.
Кроме хорошего расположения, 4 звезды отель явно не заслуживает.