Отзыв на На Некрасова туркласс

Забронировали номер определенной категории, с 3мя окнами 20м2 (согласно сайту Островок) фото 1
В день заезда администратор Тимур сообщил, что этот номер занят и нам предоставят другой номер этой же категории.
В итоге нам дали номер с одним окном он же дверь на балкон, менее 14м2. Фото 2
На все мои вопросы просьба предоставить номер что мы бронировали, мне ответили - или заезжаете в этот или отменяйте бронь... Скрин переписки прилагаю.
Это при том что условия бронирования "невозвратный тариф"
На мою просьбу дать телефон руководства, отказал.

Помимо этого обмана, выяснилось, что нет в отеле кухни, а только угол с микроволновой и чайником.

Нет пульта от телевизора, сам телевизор плохо показывает. Мебель в номере побитая, кровать скрипит от малейшего прикосновения. Шумоизоляции нет совсем, ни с улицы ни из коридора.

Выехали через 2 дня, вместо 3х, нашли другое место. В возврате денег за одни сутки, отказали...

Уважаемая руководство, примите меры!
Администратор - лицо отеля! Администратор Тимур администратором не является, скорее консьерж, что выдает ключи. Равнодушно и пренебрежительно относится к гостям, совершенно не понимая своих обязанностей.