Отзыв на Матисов Домик 3

Были в отеле с 10 по 16 мая. В день приезда на ресепшене работала очень приятная девушка Алина. Разместила нас в номерах 416 и 408 кажется, нас не устроил номер и 408 заменили па 216. Спасибо ей огромное. А дальше начался дурдом. Попросила в день заезда чайник его так и не предоставили, но на этажах был кулер с водой, а у нам еще . был термос с водой по этому свой запрос на чайник повторять не стала. И тут интересное выезжали мы 16 мая в 6 утра, выходили с чемоданами уснула только на на ресепшен даже карты от Номеров не спросили, мы загрузили в машину чемоданы и вернулись сдать карты как положено. Номера соответственно никто не проверял. Сегодня 17 мая звонят из отеля с ресепшен и спрашивают с нас чайник. Девушка Ксения с ресепшен говорит, что директор по обслуживанию утверждает что чайники в номера приносили и что мы их случайно прихватили. Обвинение. Я спросила почему же в день выезда не позвонили сразу, а в ответ закрутились.
А знаете почему все это? Объясняю.
11мая в номере родителей 416 не убирались и в туалете соответственно мусорное ведро не выносили. Мне было некогда разбираться у дочки день рождение. А в нашем номере 218 ведро исправно выносили но уборки такой как пылесос и влажная уборка не было. Убрались у нас только 15 мая так как я 14 вечером уже не выдержала и пошла на ресепшен. На что мне сначала сказали, что чтобы убирались нужно вешать табличку, мы же не знаем в номере вы или нет. На что я спросила а как же тогда вы выносили мусор у меня из номера.? И еще обычно горничная с учиться и спрашивает можно или нужна ли уборка.
А 15 мая с обеда не было воды в кулере, и когда я вечером позвонила на ресепшен девушка мне ответила что ничем помочь не может, у них нет мужчин заменить кулер, ждать надо охранника до19 часов он заменит, воды кстати не было на всех этажах в отеле. И опять спасибо Алине она нам принесла 2 бутылки воды.
Я так понимаю вопрос с чайником это своеобразный ответ на мои претензии.
Кстати в отеле второй раз, до этого отдыхали в2020 году и все очень тогда понравилось.