Отзыв на Лесная Рапсодия 4

Отдыхали в коттедже Лесной 2 взрослых и ребенок 3 года. Окружение, природа, Спа, все замечательно, если б неудовлетворительная работа персонала. Оказывается никто не знал, что приедем с ребенком, хотя об этом было заявлено сразу при телефонном бронировании. В итоге не было для ребенка ни одного полотенца, ни халатика, ни детского стульчика. Также при бронировании указывали, чтобы предоставили комплект белья для дивана и застелили его. В итоге по приезду в коттедже не поосто не был заправлен диван, а постельное белье вообще отсуствовало. Пошли просить на ресепшн, но было дело к вечеру и,как оказывается, горничные уже не работают! Сотрудник ресепшн стала выяснять у меня размеры пастельного белья (!!!) Посмотрели в компьютер-действительно записано застелить диван при бронировании (т.е. услуга не выполнена). После продолжительного времени, проведенного у ресепшн, упаковали белье, детский халат, детские полотенца в бумажные пакеты и предложили самой нести и самой заправлять. К слову сказать, не за этим приехали, чтобы вот так терять время на ресепшн за такие деньги (11 с лишним тысяч за ночь). Было неприятно. Большая просьба провести инструктаж с персоналом или принять иные меры для предотвращения подобного.