Отзыв на Лесная Рапсодия 4

Брали пятидневное новогоднее пребывание в декабре 2021, жили в апартаментах, четвёртый коттедж.
Во-первых, хочу отметить прекрасную территорию курорта, ради неё мы и выбрали отель.
Зимний лес был великолепен!
Во-вторых, очень понравился завтрак - вкусно было абсолютно все, довольно разнообразно.
В-третьих, мастера массажа порадовали.
Все профессионально, атмосфера располагающая, кабинет массажа просторный, красивый.
Апартаменты хорошие, у нас была сауна, один раз воспользовались.
Удобно, что два санузла - и на первом, и на втором этаже.
Полноценная кухня, посудомойка и большой холодильник тоже плюс.
Берите с собой стиральный порошок, тут есть машинка, если надо постирать.
В доме тепло, полы подогреваемые, ничего не сломано.
Второй номер у нас был двухместный в главном корпусе на втором этаже.
Повезло, номер был крутой, с двумя балконами, один из них большой как целая терраса.
Ванная комната в номере очень хорошая, лучше чем в апартаментах.
И там и там был набор для приготовления чая и кофе (вода, кофемашина и пара капсул).

Теперь что следует улучшить.
Тренинг персонала кое-где не на уровне.
В ресторане на завтраке один молодой человек работает молча, не здоровается даже, когда приносит заказанный в баре кофе.
Остальные сотрудники всегда были любезны.
Сотрудницы службы горничных старались помогать с дополнительными просьбами, приносили чего не хватало.
Но чистота пола в апартаментах была сомнительна, даже в санузлах.
Самое слабое место отеля - молодой парень на выдаче полотенец в бассейне.
Часто не на месте, когда нужен, не отвечает на звонки по телефону, не социализированный, работает спустя рукава.
Не мог толком объяснить ценообразование за сеансы в бассейне.
Брал то одну сумму, то другую, официального прейскуранта мы нигде не увидели: ни на месте, ни на сайте.
Перепутал время массажа моего мужа, в итоге произошла накладка.
Рекомендую руководству внедрить систему бронирования сеансов массажа и плавания, чтобы у гостей под рукой (в телефоне) всегда была информация о ценах и обо всех записях, потому что за пять дней конечно не упомнишь кто на что и во сколько записывался.

В целом, я допускаю, что мы вернёмся в этот отель летом, в общем оценка 5.