Туры в Санкт-Петербург
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Санкт-Петербурга
Санкт-Петербурга
- Всего (1677) Перейти>>
Погода
в Санкт Петербурге
в Санкт Петербурге
- Сегодня: 24 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Феодосия
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Друзья у Гостиного Двора туркласс
добавить отзыв
Отдыхал(а) в апреле,
1
1
1
Отель для неприхотливых. Вчера сообщила администратору, что в номере нет горячей воды - напор такой слабый, что я не могу переключить воду из крана в душ. Ответ, который я получила? Отель fully booked, поэтому у нас слабый напор. Попросила сообщить менеджеру.
Сегодня утром, проснувшись, горячей воды не обнаружила нигде. Даже умываться пришлось ледяной. Прихожу к администратору, опять выслушиваю историю про fully booked, т.е весь этаж моется холодной?
Прошу вернуть деньги за две последние ночи, поскольку я оплачивала номер с горячей водой. Администратор встрепенулась, начала звонить менеджеру. Я понимаю из разговора, что менеджер не знает о проблеме.
Договорились, что мне дадут помыться в другом номер, но через 30 минут после того, как его уберут. Через 20 минут ко мне приходит администратор со словами (внимание!) - в котельной авария горячей воды нет во всем здании и двух других.
Как мы помним отель - fully booked.
Пишу отзыв в группе отеля в VK. Приходит менеджер Татьяна Лебедева и пишет следующее. Цитирую "Мы приносим извинения и всегда готовы вернуть средства, если в принципе гостя не устраивает данный уровень сервиса. Но это можно сделать только сразу, когда обнаружена проблема, не в последний день выезда, когда Вы уже воспользовались услугами и фактически без нареканий прожили 6 дней, сообщив о проблеме за 3 часа до выезда".
То есть проблема с горячей водой, о которой я сообщила администратору НЕ БЫЛА ОБНАРУЖЕНА в течение ДВУХ дней. Нет горячей воды - во всем здании, это очевидно, вообще, не проблема.
Сегодня утром, проснувшись, горячей воды не обнаружила нигде. Даже умываться пришлось ледяной. Прихожу к администратору, опять выслушиваю историю про fully booked, т.е весь этаж моется холодной?
Прошу вернуть деньги за две последние ночи, поскольку я оплачивала номер с горячей водой. Администратор встрепенулась, начала звонить менеджеру. Я понимаю из разговора, что менеджер не знает о проблеме.
Договорились, что мне дадут помыться в другом номер, но через 30 минут после того, как его уберут. Через 20 минут ко мне приходит администратор со словами (внимание!) - в котельной авария горячей воды нет во всем здании и двух других.
Как мы помним отель - fully booked.
Пишу отзыв в группе отеля в VK. Приходит менеджер Татьяна Лебедева и пишет следующее. Цитирую "Мы приносим извинения и всегда готовы вернуть средства, если в принципе гостя не устраивает данный уровень сервиса. Но это можно сделать только сразу, когда обнаружена проблема, не в последний день выезда, когда Вы уже воспользовались услугами и фактически без нареканий прожили 6 дней, сообщив о проблеме за 3 часа до выезда".
То есть проблема с горячей водой, о которой я сообщила администратору НЕ БЫЛА ОБНАРУЖЕНА в течение ДВУХ дней. Нет горячей воды - во всем здании, это очевидно, вообще, не проблема.
Автор: IrinaA
Дата публикации: 20-04-2019
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Друзья у Гостиного Двора
19.05.2018
Нас прекрасно встретили, очень приятная и вежливая девушка на рецепшене все быстро заполнила и заселила нас. Уютный, чистый номер на трех человек (жили вдвоем) со всеми удобствами, также есть общая кухня с чайником, микроволновкой и холодильником. Единственное неудобство в отсутствии лифта, мне, как
ПодробнееРядом расположенные отели
Бесплатный Wi-Fi
Подходит для детей / семьи
В центре
* без перелета от 27510 руб.
Другие отзывы
05.06.2024
Прожили в санатории Эльтон все майские праздники сразу. Заселились 29 апреля, приезжали всей семьей
Подробнее
05.06.2024
Очень стильный отель, понравилось абсолютно все.
И номер, и сам отель, и персонал и расположение.
Завтраки
Подробнее
05.06.2024
Отдыхали в отеле в конце мая.
ОТЛИЧНО!!! отдых запомним надолго.
Отель заслуживает только прекрасных
Подробнее
05.06.2024
Очень удобное расположение, отличный персонал, при большой загруженности отеля еда оличная, напитки
Подробнее
05.06.2024
Всё новое, очень чисто, просторный номер, центральное расположение, хороший завтрак с доставкой в номер
Подробнее