Отзыв на Девять Сов 3

Проживали с 9 - 12 февраля в номере категории комфорт с молодым человеком, был предоставлен № 19.
- Площадь номера 21м?, номер действительно просторный имеет отдельную прихожу в которой расположен вместительный шкаф с вешалками и сейфом, парой тапочек, рядом вход в ванную комнату, которая так же достаточна просторна и сама душевая кабина очень удобна т.к. по размеру гораздо больше стандартных душевых кабин, предоставлены два халата и косметические принадлежности, имеется фен, на пригодность использования не проверяли.
- В самом номере есть письменный стол, диван и мини бар с наполнением. Сам диван оставляет желать лучшего т.к. находится в плачевном состоянии, непосредственно сам диван мы не разбирали, но уже его внешний вид нас ужаснул т.к. вся обивка дивана в каких-то непонятных разводах и пятнах, видно, что очень давно ее не чистили и не заменяли. Стол достаточно большой и просторный, зеркало над столом так же достаточно большое. Мини бар с наполнением так же оставляет желать лучшего, начиная с того что сроки годности продуктов в мини баре были не соблюдены и заканчивая тем, что он просто на просто не работал, т.к. положив туда лекарства, они попросту рассатяли в холодильнике т.к. он не морозил. Ковровое покрытие так же очень огорчило своей жесткость ворсин. Босиком ходить по нему просто невозможно, рискуете получить мозоли. Состояние ковра очень плачевное, так же в разводах и, по-видимому, очень давно не видевшее хорошей чистки. В номере предоставлен телевизор, количество каналов порадовало, в принципе есть из чего выбрать при отсутствии кабельного телевиденья. Имеются плотные шторы полностью закрывающие окно что предотвращает проникновение солнечного света в номер, если вы любитель поспать в сласть. Освящение в номере достаточно хорошее и даже порадовало ровно до того момента как настал вечер и включив свет, в плафонах на потолке мы увидели огромное количество живности которое по-видимому не протиралось от пыли и живности с момента начала работы данной гостиницы. Матрасы в кровати по описанию на сайте должны быть ортопедическими, по факту оказались, не соответствуют описанию, т.к. очень жесткие, само постельное белье застирано и захлорированно настолько, что очень легко содрать кожу перевернувшись с боку на бок. Непосредственно сами подушки и одеяло, мягкие и предоставлено дополнительное одеяло в номере, если будет холодно, отопление в номере так же регулируется. Предоставлен Wi-Fi, но при заселение выдают пароль от второго Wi-Fi , т.к. один из них просто на просто не справляется со своей функцией. Имеется стационарный телефон в рабочем состоянии. Сейф на пригодность не был использован. Около кровати стоят две прикроватные тумбочки, достаточно вместительные в хорошем состоянии. Уборка и замена полотенец проводится регулярно
-Предоставление завтрака, единственное, что порадовало в полной мере и выбором блюд и качеством обслуживания.О ШУМОИЗОЛЯЦИИ В НОМЕРЕ СТОИТ ЗАБЫТЬ Т.К. СЛЫШНО ВСЁ ЧТО ПРОИСХОДИТ В ПЛОТЬ ДО КАЖДОГО СКАЗАННОГО СЛОВА!!!
- Но общее впечатление испортили ещё при въезде в отель. При заселении в номер в туалетной комнате не была убрана корзина с мусором от предыдущих постояльцев. На вопрос портье, почему он не проверил готовность номера перед заселение с удивление услышала ответ «а что, разве это я должна делать?» Дальше хуже, оплата проживания была произведена предварительно по квитанции на полный срок проживания, высланной на почту представителями гостиницы. На следующий день другой портье сообщает о том, что отдел бронирования не может определить поступили ли деньги на их счёт и просит предоставить чек об оплате, что очень настораживает, т.к. это работа отдела бронирование уточнять у банка в какой срок будут перечислены деньги на их счет, при условии что скан об оплате квитанции был предварительно передан на почту для информирования гостиницы об полной оплате проживания. Хорошо, мы зашли в отделение Сбербанка т.к. оно находилось относительно недалеко и по направлению нашего маршрута, мы распечатали дополнительно ещё одну квитанцию об оплате услуг проживания, передав в этот же день ее портье. И на следующий день эта ситуация окончательно выводит меня из себя, на смену заступает третий представитель портье данной гостиницы и утро начинается ОПЯТЬ С ВПОРОСА ОБ ОПЛАТЕ ПРОЖИВАНИЯ Т.Е. Я МОГУ СДЕЛАТЬ ВЫВОД О ТОМ ЧТО ПОРТЬЕ НЕ ПЕРЕДАЮТ ДРУГ ДРУГУ ИНФОРМАЦИЮ О ПОСТОЯЛЬЦАХ ГОСТИНИЦЫ И ОБ ОПЛАТЕ УСЛУГ!!! При этом портье без зазрения совести пытается уличить нас в обмане, т.к. мы решили воспользоваться возможностью оставить багаж в камере хранения, что представляет собой комнату возле стойки портье больше напоминающую склад, не предназначенный для этого и портье настойчиво добивается от нас ответа во сколько мы приедем забирать багаж т.к. ВИДИТЕ ЛИ, НА НАС ВИСИТ ДОЛГ, КОТОРЫЙ БЫЛ УПЛАЧЕН В ПОЛНОМ РАЗМЕРЕ ЗАРАНЕЕ!!! Единственное что спасало от нервного срыва в данной ситуации большое количество совушек в различных вариация которые успокаивали взгляд.