Туры в Санкт-Петербург
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Санкт-Петербурга
Санкт-Петербурга
- Всего (1677) Перейти>>
Погода
в Санкт Петербурге
в Санкт Петербурге
- Сегодня: 28 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Феодосия
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Гранд на Кронверкском туркласс
добавить отзыв
Отдыхал(а) в ноябре,
1
Мы с коллегой бронировали два номера люкс в отеле на Кронверкской для проживания во время нашего обучения. Когда мы заехали и нам предоставили номера, один оказался приличного размера, а второй оказался в полтора раза меньше. Некуда положить чемодан, вместо тумбочки - холодильник. Тумбочка просто не поместится в этой маленькой комнате. Сомневаюсь, что мне предоставили номер люкс. На сайте указано, что люкс - 30 кв.м., но он не соответствует описанию. Попросили поменять номер. На рецепшен сказали, что номера есть, но они забронированы. Однако я попробовала заново забронировать номера люкс в отеле на свои же даты и о чудо - в наличии есть свободные номера! Администратор Дарья просто встала в позу и не позволила дать мне другой номер. Другие администраторы просто опускали глаза в пол и игнорировали все просьбы. Номер моей коллеги оказался просто ледяным, и нам предложили подождать до конца месяца! Тогда все починят! Спасибо, до конца месяца мы там жить не собирались.
На завтрак давали холодную кашу и дешевый йогурт Нежность. На фото - абсолютная бутафория. Постельное белье было грязным, на покрывале пятна, отмеченные для стирки, но так и не выстиранные.
Но все бы ничего, но при бронировании мы уточнили у Дарьи, что нам необходимо будет выехать не в 12 часов дня, как обычно это бывает, а в шесть вечера, и что готовы доплатить за это, на что мне ответили, что нам в качестве комплимента подарят поздний выезд. Чего конечно же не случилось. Дарья внезапно «забыла» об этом обещании и велела нам выселяться из номера до 14:00. Нам пришлось бросить обучение, примчаться в номер и собирать вещи, так как подтверждения о комплименте на руках не было.
Книгу жалоб нам не выдали, у них её просто нет!
Отвратительный сервис, ужасная администратор, будем жаловаться на них в Роспотребнадзор.
На завтрак давали холодную кашу и дешевый йогурт Нежность. На фото - абсолютная бутафория. Постельное белье было грязным, на покрывале пятна, отмеченные для стирки, но так и не выстиранные.
Но все бы ничего, но при бронировании мы уточнили у Дарьи, что нам необходимо будет выехать не в 12 часов дня, как обычно это бывает, а в шесть вечера, и что готовы доплатить за это, на что мне ответили, что нам в качестве комплимента подарят поздний выезд. Чего конечно же не случилось. Дарья внезапно «забыла» об этом обещании и велела нам выселяться из номера до 14:00. Нам пришлось бросить обучение, примчаться в номер и собирать вещи, так как подтверждения о комплименте на руках не было.
Книгу жалоб нам не выдали, у них её просто нет!
Отвратительный сервис, ужасная администратор, будем жаловаться на них в Роспотребнадзор.
Автор: Анастасия
Дата публикации: 29-11-2020
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Гранд на Кронверкском
17.03.2020
Второй раз останавливаюсь здесь, поскольку стопроцентно устраивает местоположение, нравится сервис. Номера хоть и маленькие, но уютные, чистота везде, номер убирали каждый день добросовестно. Всегда идут навстречу во всем. Администраторы умнички. Сюда приятно возвращаться.
ПодробнееРядом расположенные отели
Подходит для детей / семьи
Бесплатный Wi-Fi
Беспл. парковка
В центре
Другие отзывы
31.05.2024
Отдыхали тоже с 8 по 20 в этом отеле, тур оператор нас предупредила что савдепия ,что будьте готовы
Подробнее
31.05.2024
Нормальный апарт-отель.
Персонал очень внимательный, встретили, заселили, исправили недочёты очень оперативно
Подробнее
31.05.2024
Отдыхаем в данном отеле впервые, но до этого много слышали о нем и не зря..
расположение шикарное, еда разнообразная, вкусная, названия блюд на 4 языках(турецкий, английский, русский и немецкий)
Подробнее
31.05.2024
Очень хороший отель.Рядом с транспортной развязкой.Трамвайные пути НЕ рядом и это большой плюс.В номере тихо ,чисто.Персонал отзывчивый.Завтраки хорошие.
Подробнее
31.05.2024
Впервые поехали в отпуск в мае (обычно в октябре, бархатный сезон). Остались довольны всем!!! Расположение
Подробнее