Отзыв на Велес 3

Добрый день!
Отель Велес: к внутренней отделке отеля подошли серьезно, новый ремонт в номерах с хорошим дизайном, комнаты удобные, на этаже есть кулер и утюг, предоставляются тапочки (резиновые и якобы продизенфицированные), есть завтрак за отдельную плату.
Отель находится недалеко от метро, рядом продуктовый магазин Азбука Вкуса, кофейня и другие рестораны. До центра ехать 10 минут на метро.
Отдельно хочу рассказать об некомпетентности персонала:

На сайте написано :"Собственная охраняемая парковка, беспроводной бесплатный интернет на всей территории отеля."
По факту только при заселении персонал вежливо сообщил, что эконом-номера на 4-м этаже, а а на 4-м этаже wi-fi может не работать, но wi-fi есть внизу в кафе. Я спрашиваю, включен ли бесплатный wi-fi в бронь эконом-номеров. Прямого ответа не дали, ответ был таков "все эконом номера на 4-м этаже. При бронировании нужно уточнять, есть ли wi-fi. Мы вас понимаем, нам очень жаль."
Я напрямую прошу не увиливать,а сообщить включен или нет. В итоге девушки начинают рыться в базе и искать, куда меня переселить. Переселили на 5 дней из 6 на другой этаж, видимо 1 день мне придется обойтись без интернета.
Т.о. на сайте недостоверная информация. Бесплатный wi-fi не на всей террритории отеля.
Во-вторых, возникает вопрос, а нужно ли уточнять, если ли в номере кровать, душ и т.д. Не отель ли должен сообщать при бронировании о таких неудобствах?
В-третьих, вопрос к хозяевам отеля: разве сложно провести wifi, вы прошли 90% пути, потратились на ремонт и т.д. и не дошли 10%, не установив wifi на всех этажах.
В-четвертых, уж если вы настолько нерасторопны, то почему бы не обучить персонал не увиливать, а говорить прямо, что у нас, мол, временные трудности, wifi нет. И за это мы предоставим вам, к примеру, бесплатный завтрак. Как минимум, отель был бы customer oriented.
И нужно убрать с сайта информацию о wifi а всей территории. Ложь во спасение потопит. Так и нужно писать, что в эконом номерах wifi не работает, но работает на первом этаже в кафе.