Отзыв на Введенский 4

Ужасный сервис, плохое отношение к гостям, обманывают, хамство на ресепшене. Почти каждый год летом привожу своих близких в Санкт-Петербург, территориально удобно было на Петроградке и уже несколько раз выбирали Введенский отель. На этот раз столкнулись с хамством на ресепшене. Встретил нас некий Дмитрий, который абсолютно был не компетентен и такое чувство, что он делал все, чтобы в этом отеле мы не останавливались! Он не знал, что можно использовать уже как более 5 лет в отеле альфамайлс, на вопрос если у вас уже много раз были есть ли возможность повысить категорию номера или получить постоянную скидку, ответил, что нет и ни чем не может помочь! После не самого приятного общения, попросили вызвать главного менеджера, пришел сервис менеджер, приятная девушка, которая долго извинялась, пообещала лично все проконтролировать и сделать карту лояльности постоянного гостя отеля. Казалось вопрос улажен, но когда приехали гости, ничего не было сделано! Не было никакой карты, на ресепшене не о чем не слышали, никто никого не предупредил! Номер дали с видом в стену, в двух метров от окна и сказали других номеров в данный момент нет, хотя специально заранее просили номер с красивым видом на крыши. Через три часа перестала работать карта ключ. В отеле странный запах. В общем поездку отель испортил! Оставаться тут с таким отношение даже к постоянным клиентам категорически не рекомендуем!