Отзыв на Балтийская Звезда 5

Остановился в этой гостинице (да, именно так) на несколько дней. Ни о каких 4 или 5 звездах речи быть не может.

Если интерьер мест общего пользования с претензией на 4-5 звезд, то отделка номеров (класса стандарт), качество материалов - это 3-3.5 звезды, а вот процессы - не более одной звезды, если вообще можно говорить о звездах. Пара примеров:

1. Заселение ночью. В номере запах (гниющего ковролина). На ресепшене один сотрудник, который заявляет, что она не уполномочена решить вопрос с переселением в другой номер. Вопрос может решить только менеджер, но он будет утром следующего дня. Дала совет открыть окно.

(на следующий день меня переселили, после требования вызвать менеджера. Правда никто и не помог с переездом - принесли ключ от другого номера. Но менеджер извинилась)

2. Завтрак.
Пол липкий, разлить сок. На мой вопрос почему обувь прилипает ответ сотрудников - были китайцы, сок разлили. Уборка, видимо, по расписанию. Самое занятное, что на следующий день та же история - на мой вопрос "это со вчерашнего дня?" ответ "нет, снова китайцы сок разлили".

3. Завтрак. Кофе.
Беру чашку, нажимаю "латте" . Итог - половина льется мимо чашки Т.к. кофе-машина не отрегулирована для такой чашки (она слишком маленькая). Спрашиваю сотрудников как быть, ответ: вам надо было брать большую чашку. Оказалось, что действительно среди средних размеров чашек есть и большего размера, но ничего не написано про это.

4. Утро, 8-15.
Стук в дверь, вопрос: уборка нужна?!
Ни здравствуйте, ни доброе утро. Брутально так, практически "чо, уборку делать?".


И так во всем. В общем отель по зрелости процессов обслуживания не соответствует ни 3, ни 4, ни 5
звездам.

Кафель в ванной - дешевый, типа белорусского. Столешница раковины не из камня, как принято в 4-5 звездах. А обычный фаянс.

Ковролин - дешевый и пахнет.

Общий итог: не рекомендую останавливаться в отеле. Цена неадекватна, раза в три завышена.

Про логистику я молчу. Далеко от Спб. Только на такси.