Отзыв на Астон туркласс

Забронировала и оплатила номер на официальном сайте отеля. Получила два подтверждения на электронный адрес. Когда приехала в отель мне ОТКАЗАЛИ в заселении со ссылкой на то, что на сайте произошел технический сбой, и цена была указана не верно. При этом никаких уведомлений о недействительности брони я не получала. Девушка на стойке регистрации предложила доплатить за номер в размере в четыре с лишним раза превышающем оплаченную бронь. Я не стала доплачивать и ушла в другую гостиницу. Деньги за оплаченный номер мне до сих пор не вернули (с 30 мая), на мою претензию, оставленную администратору не ответили. На мой взгляд, такое поведение не соответствует никаким стандартам гостиничного сервиса и не тянет даже на привокзальную ночлежку, не то что на 4*. В моей практике были разные ситуации и с овербукингом и с ошибкой в цене, но ни разу ни один отель не повел себя таким образом, всегда заселяли или в забронированный отель или предлагали другой отель поблизости. Ни разу не было предложено или доплатить или идти на все четыре стороны. Не советую никому бронировать номер в этой гостинице, так как там не знают ничего о гостеприимстве. Возможно это какой-то вид мошенничества, рассчитанный на то, что гостю лень будет идти искать что-то другое и он доплатит.