Отзыв на Аллегро На Лиговском 3

Плюсы: удобное бронирование, были учтены пожелания к номеру, хорошее расположение (близко к Московскому вокзалу, метро, но до основных достопримечательностей пешком далековато), достойные завтраки (хоть за 5 дней пребывания меню и не менялось)
На этом хорошие стороны отеля заканчиваются. При заселении номер был в ужасном состоянии - грязь и волосы на полу, волосы на кровати, пятна на одном пододеяльнике и большие пятна на другом одеяле, волосы в душевой кабине и, самое отвратительное, сиденье унитаза в разводах и с присохшими ошметками коричневого цвета. И это при наклейке "Продезинфицировано"! Заверения на ресепшне, что всё устраним, оказались пустыми словами. Был заменен только один пододеяльник. Другое одеяло с жуткими пятнами так и осталось лежать. Пыль и волосы никуда не делись. На повторное обращение мне предложили подождать до завтра, и только после возмущения, минут через 10, одеяло заменили. Каждый день после уборки номера оставались волосы на полу (если у горничных так лезут волосы, то, наверное, необходимо носить головные уборы). Полка в прихожей не протиралась никогда, впрочем, как и все горизонтальные поверхности выше пола - на светильниках, дверных косяках, душевой кабине, телевизоре и т.д. пыль лежала толстым слоем. На все замечания персонал реагировал формально, хотя уже после первого обращения необходимо было тщательно всё убрать. Wi-Fi работал крайне нестабильно. На что отвечали - никто не жалуется, вы рядом с точкой доступа. И напоследок при выселении было неожиданно услышать "Всё" вместо привычного "Приезжайте к нам еще". Карта постоянного клиента была выдана только после нашего напоминания. Хотя при таком отношении к гостю приезжать еще раз в этот отель вряд ли захочется. Хотелось бы обратить внимание управляющего на работу горничных, а также на культуру поведения и общения персонала - это основы гостиничного бизнеса!