Отзыв на Solo Sokos Hotel Palace Bridge 5

Хотим поделиться своими впечатлениями от проживания в Sokos Bridge Hotel.
Мы бронировали номер (предложение для молодожёнов) с 25 на 26 августа 2017г. Когда мы приехали, чтобы сделать бронирование и заодно посмотреть номер, в просмотре номера нам отказали, по причине отсутствия сотрудника, уполномоченного на то, чтобы показывать номера гостям, но после наших уговоров, нам пошли на встречу и все таки показали номер.
В день Х, за нами в ресторан приехал водитель, который любезно ждал нас больше часа, т.к. наши гости как специально не отпускали нас. Не смотря на очень долгое ожидание водитель был очень любезен и предупредителен, спасибо ему огромное, ведь именно такое доброжелательное отношение формирует настроение! Организатор нашей свадьбы заранее завезла в отель наши вещи, но когда мы заселились в номер их там не было. Мы спустились на ресепшн и их нам сразу же передали, что важно отметить, на них были наклеены бирки с нашим номером, видимо для того, чтобы заранее их принести в этот номер, но сделать это забыли. В номере нас ждали фрукты и бутылка шампанского. Но это было российское шампанское, кто его в последний раз пил? Возможно это излишние придирки, но ведь есть множество недорогих игристых вин, которые можно пить, хоть бы даже Асти. Уверен, что намного правильнее будет увеличить стоимость пакета рублей на 500-1000, но все таки не травить молодоженов:) Нам рассказали, что в рамках пакета для молодожёнов нам положен поздний завтрак в номер (до 15:00), но когда на следующий день около 13:00 мы позвонили с просьбой о завтраке, нас уведомили, что они закончились, но пообещали перезвонить. Через пару минут нам перезвонили и очень любезно приняли заказ, дали рекомендации, что лучше выбрать и после принятия заказа также оперативно все привезли в номер. После завтрака к нам постучались в номер с целью уборки и были удивлены, когда мы сообщили что у нас поздний чекаут (18:00). Около 14:30 мы решили пойти в СПА. Когда мы спустились на внутреннем лифте и подошли к двери ведущей в СПА мы выяснили, что наши проходки там не работают, но печаль овладела нами когда наши карточки не сработали и у двери нашего номера, куда мы хотели вернуться чтобы позвонить на ресепшн. В итоге в халатах и шлепках нам пришлось спускаться на главный ресепшн, где объяснив суть проблемы мы получили моментальное решение, нам "починили" наши карточки и мы пошли дальше в СПА.
Какие выводы можно из всего этого сделать. На наш взгляд важнее то, как оперативно умеют исправлять недочёты, хотя конечно, лучше бы, чтобы как минимум некоторых из недочётов не было вовсе. Отдельная благодарность водителю, который привёз нас в отель, он сформировал наше лояльное отношение, в противном случае каждый недочёт скорее всего выливался бы в мини конфликт.
П.С. Было приятно найти в номере открытку с добрыми пожеланиями от управляющего, написанную от руки. Возможно открытку писал и не управляющий, но очень приятно, такое внимание и в хорошем смысле старомодность:)
С уважением,
Александр и Елена