Отзыв на Solo Sokos Hotel Vasilievsky 4

мне понравилось то, что утром можно вкусно покушать, интересный интерьер , мягкая кровать ( номер категории люкс), 2 огромных телевизора . В целом номер приятный

Не понравилось : Я хочу , чтобы административный персонал гостиницы прочитал данное сообщение .
1. встреча на ресепшн- я сама работник сферы услуг и меня угнетает то, что девушка на стойке была настолько равнодушна к гостям , что при первом общении мне хотелось развернуться и уйти . Я не знаю каким сканером она сканирует гостей и откуда столько уверенности, что меня нет денег, что такое равнодушное и хамское отношение должно заставить задуматься работодателя о данном сотруднике . Никаких комментариев гостю, ничего доброго и хорошего , полный игнор на вопросы . но далее начнётся самое интересное - я была с ребёнком , мы заселялись в номер категории Люкс , мой сын спросил о наличии подарка для детей при заезде , сотрудник игнорировала полностью диалог с моим сыном , в итоге он заплакал . я не сторонник бесплатных подарков , но если ему грамотно объяснить, мол в нашей гостинице тебе ничего не положено, он с удовольствием пойдёт дальше .
2. номер 202 категории люкс - совершенно не люкс . В НОМЕРАХ не жарко , температура воздуха нагревается за 2-3 часа . В двери вашего номера - откровенно дыра . разве это люкс ?
как можно селить гостей с ребёнком в такой номер ? я указала все параметры при въезде . после скандала , нам номер поменяли без проблем . внимание вопрос ? где сервис ? его нет
3. парковка . 1300 рублей , об этом мы сами выспросили , никаких вопросов нам никого не задавал .
Сервис это не двери в первую очередь, а люди!
вашим дамам на входе - оценка отрицательная . не хотите работать с людьми, в архив всегда нужны толковые люди .