Отзыв на Rinaldi У Летнего Сада туркласс

В целом, информация и фото этого МИНИ отеля соответствуют действительности. Расположение не самое плохое, тихое для центра. Все это вы найдете в описании. Речь пойдет о другом. Об организации заселения и взаимоотношения с клиентами, без чего, сами понимаете ваше пребывание там будет невозможно.
И вот тут я была поражена до такой степени, что впервые в жизни решила написать отзыв. Начнем с плюсов - у сети отелей Ринальди есть горячий телефон. И пожалуй, это первый и единственный плюс, иначе я бы окочурилась прямо на улице. Обязательно сохраните этот телефон. Иначе в отель вы можете просто не попасть. А теперь по порядку.
Мой самолет прилетал в семь утра. Заселение в отеле с 12 до часу. Даже при заселении на час ранее этого времени с вас будут трясти половину стоимости суток за ранее размещение/поздний выезд. После бессонной ночи в аэропортах и самолете я рассудила, что это не вопрос и заказала себе ранний заезд с 8 до 9 утра, подтверждение пришло на почту. Ровно без пяти девять я стояла у двери подъезда и мне никто не открыл. Был кодовый замок, просто звонок вызова портье и сотовый телефон портье, нацарапанный на стикере на двери. Все эти средства связи не работали. После 15 минутных попыток дозвониться на декабрьском морозе я набрала номер горячей линии и мне сказали хотя бы код замка и я вошла внутрь. Отель занимает 2 последних этажа в 5-ти этажном жилом доме БЕЗ ЛИФТА. С фасадной стороны находится музей. Старый, ободранный подъезд без освещения, не разбейте нос. Печальная женщина с горячей линии сообщила, что тоже не понимает в чем дело, телефон портье молчит, выслать они никого не могут, номера все закрыты, о моем приезде ВРОДЕ БЫ передавали. Осталось ждать стоя, даже присесть было негде. Через ДВА часа раздался звонок на мой сотовый и портье спросила "че надо" :) Я пояснила что я стою в коридоре у дверей своего номера. Это просто бывшие квартиры, переделанные под номера. Ну не суть. Приползло заспанное и пропитое "нечто", которое стало на меня кричать!! что я не явилась во время. То, что мы два часа ее уже вызванием с горячей линией на пару, ей показалось не существенным. Оказывается она здесь живет, все время была и никуда не отлучалась... Просто пушкой было не поднять. Ладно. Пошли открывать номер. Другой, этот не готов, хорошо. У меня коленки дрожат, мне уже пофик куда лечь спать. Номер не прибран. Грязные полотенца, не поменяно белье на постели, мусор в ванной, грязная посуда в раковине. Пыль везде страшная. Время подходит к полудню и тут с меня начинают требовать деньги за ранний заезд!! Я говорю - я не заселяюсь в такой номер - идите убирайте, ранний заезд предполагал мой отдых как минимум до 12,00. Дальше начинается страшнейшая муть с закрытием моего чемодана под ключ, моей попыткой вызвать полицию, если не будут возвращены вещи, и предложением с горячей линии мне вообще убраться, несмотря на то, что 5 суток оплачены вперед по безналу. Короче тут люди ненормальные. Я, объехав полстраны и мира такой бардак вижу впервые. Я сказала, что не пожалею на полицию моих пяти дней, если вернусь и с моим чемоданом будет что то не так. Ушла завтракать в кафе, забрала ключ и сказала, чтоб номер был прибран к 13,00 и после я заеду в него как и полагается, никаких денег за ранний заезд принципиально не дам. Отключила эту постоянно звонящую мне и орущую горячую линии и ушла гулять. Заехала в номер я после 14,00. Чемодан был жив :)
Этот ужас может испортить отдых кому угодно. Надо ли говорить, что за 6 дней никто в номере ни разу не прибрался, видимо это обязанность жильцов. С ключами постоянный гемор. Вечером закрываются еще железные ворота в арке. Будьте внимательны. Попасть в отель крайне сложно, не поймешь что работает, то ключи, то кодовый замок. За поздний выезд я все таки заплатила, потому что он был и это справедливо. Возможность безналичной оплаты отсутствует, чеков и квитанций не дают. Я думаю портье забирает их себе на что потом так крепко и спит.
В итоге. Если у вас крепкие нервы и вы не заморачиваетесь над ранним заездом - вэлком :) Всем удачи. А город просто чудесный, люблю его в любое время. Жаль, что такие "нечто" портят его лицо. Но мне окончательно это поездку не испортило, потому что я поступила по справедливости - нет услуги - нет оплаты. Аууу Ринальди у Летнего Сада! На дворе 21 век. Мы не лохи