Отзыв на Nikita (никита) 3

Добрый вечер!
В данном гостевом доме (а это гостевой дом, а не отель) на одну ночь января забронировали "Трехместный номер", в описании которого были одна двуспальная кровать, одна односпальная и собственная ванная комната (то есть с удобствами в номере).
Приехали с супругой в день заезда после долгой дороги из стран заморских. Думали, что выспимся, но тут начались наши приключения. Сначала администратор – вахтер (по другому назвать ее не могу – язык не поворачивается: женщина в домашнем халате, тапочках) пыталась нас убедить, что номер не оплачен, однако, после того, как показали ей выписку с банковского счета, убеждения ушли «на нет».
Далее, пошли нас заселять – и, вуаля, перед нами открывается вид комнаты с двуярусной кроватью! и одной односпальной (видимо, двуярусная и двуспальная кровати - для них одно и то же). А когда вахтер пошла показывать нам ванную комнату на этаже, было понятно, что вечер не удался, однако, мириться с этим мы не стали. Распечатки с подтверждением брони номера и с его описанием вахтера не интересовали. Ее комментарии: «Вы забронировали трехместный номер – вот вам три кровати. А что у вас там написано – так это вы не умеете пользоваться приложением».
Далее одни отказы: просьба заселить нас в номер, соответствующий описанию – отказ, просьба вернуть деньги – отказ, просьба соединить нас по телефону с руководителем – так вахтер дала нам визитку гостевого дома с номерами телефонов, набирая которые – мы попадали на нашего вахтера.
Мы первый раз попали в такую ситуацию, поэтому решили зафиксировать данный факт в полиции. Вахтер не осталась в стороне – она начала звонить руководителю - Ряз-вой Марине Ризоевне. После этого со стороны вахтера: хамство, провокации - попытка вывести на эмоции, угрозы ареста на 72 часа, аналогичный звонок в полицию (мол, пришли тут, дебоширят, оскорбляют), попытки заставить нас покинуть помещение.
В общем, все закончилось заявлением в полицию и ночевкой в другом отеле.
Марина Ризоевна, просьба на те деньги, которые мы заплатили за номер, в котором не проживали, оплатить вашему вахтеру курсы по этике общения. Ну или хотя бы купить униформу.
А для нас – это было уроком.