Отзыв на Helvetia Hotel 5

За десять месяцев этого года я прожил в этом отеле ровно месяц. Поэтому я могу без ложной скромности назвать "Гельвецию" уже своим домашним отелем.))
Вы также как и я внимательно читаете отзывы на этом сайте, поэтому я не буду снова и снова говорить о том, что всё было супер. Хотя нет, несколько слов конечно же скажу, ибо в этот мой визит я снова увидел новое в отеле, и, наконец, лично познакомился и пообщался с владельцем отеля и отцом-основателем "Гельвеции" Юнисом. Прекрасное впечатление! Он мне подарил и подписал новую книгу своего авторства "Записки отельера". После прочтения которой, у меня сложилось стойкое впечатление, что Юнису пора начинать писать сценарий для сериала в стиле легендарного фильма "4 комнаты" с Тимом Ротом в главной роли.))
Из нового:
Во дворе я заметил, что сделали новое, более уютное освещение под тентами над столиками. Теперь вечером там даже в дождь ещё уютнее посидеть с бокальчиком.
Поставили рядом со столиками на улице новую большую газовую печку- отопитель со стеклянной колбой внутри, через которую видно столб пламени. Значительно занятнее и интереснее прежней.
На стойке рецепции много новых сотрудников: как обычно, молодые, приятные и внимательные люди.
К огромным прорывам я лично хочу причислить то, что теперь хаускипинг не включает пылесос в коридоре в девять утра. Ура! Некоторые ещё могут немного поспать! )) И теперь табличка "Не беспокоить" на двери, всё-таки с трудом , но останавливает пыл сотрудников к немедленной уборке. Ранее было так, что даже если эта табличка висела до обеда на двери, они всё равно настойчиво пытались узнать живы ли люди внутри номера.)) В этот раз табличка работала надёжно, я очень доволен!)
Учитывая, с каким вниманием и серьёзностью относится руководство отеля к своей работе, переоценить важность обратной связи от гостей сложно. Поэтому я хочу сказать несколько слов о том, на что сотрудникам и руководству имеет смысл , на мой взгляд, обратить своё внимание.
Каждый раз в первый же день своего пребывания в отеле, я заказываю по меню подушек себе смену обычных на подушки номер 5, которые лично мне опытным путём подошли более всего для комфортного отдыха. Всегда это было чётко, и занимало 15-20 минут, как и любые остальные заказы и поручения. В этот раз я ждал ранним вечером почти полтора часа, и дважды звонил на стойку. При этом , из четырёх подушек мне принесли только две с надлежащим наполнителем, остальные были из разных позиций меню. Хаускипинг не знал разницы между подушками в меню, и они искренне не понимали, чего я от них так настойчиво добиваюсь.
Далее.
Интернет , по ощущениям, стал работать чуть шустрее в номере. Но он стал чаще отваливаться в поздние часы вечером и ночью. В ресторанах уже в середине зала приём хуже и скорость ниже. Интернет в наше время важнее, чем освещение.))
Сложившееся за разное время наблюдение:
У входа в отель круглосуточно дежурит охранник. Ранее при первом знакомстве с отелем, было ощущение, что это некий многофункциональный сотрудник, в том числе, совмещающий функции швейцара. Но очень быстро стало понятно, что это, всё-таки, охранник, так как полезность его для гостей в смысле услуг ( зонт, дверь машины, багаж и прочее) я честно наблюдая, так и не увидел. В этот мой визит некоторые охранники были уже не в нейтральной ( темные плащи, пальто, брюки, ботинки) и аккуратной одежде, а в коротких красных бомберах и военных берцах с заправленными в них брюками, что меня немного удивило. Хотя не все из них при этом хмурые и подозрительные, многие вполне культурные и здороваются.)
Правда, на мой взгляд, понятного вида швейцар в фуражке и перчатках, был бы много приятнее и уместнее на входе в прекрасном европейском тихом отеле культурной столицы. )) Это исключительно моё личное мнение.
Возвращаясь к новациям:
Кстати, в части здания закончился ремонт и теперь там прекрасные новенькие после ремонта номера, в том числе, новая категория "полулюкс" с окнами во внутренний двор. Очень интересные, с занятной ванной комнатой и удачной компоновкой . Мне их показали когда я уже жил несколько дней в отеле, поэтому переезд из полюбившегося мне номера был задачей для меня невыполнимой, но в следующий раз, возможно, попробую новую категорию. Мне они понравились, хотя они в части здания где нет лифта, а я лентяй.)
В очередной раз, после своего проживания в полюбившемся мне отеле "Гельвеция", я хочу сказать тёплые слова благодарности за внимание и заботу Управляющей отеля Наталье Дмитриевне Мининой и Руководителю службы приёма и размещения Анастасии Агабабовой. Творческих и коммерческих успехов желаю Юнису Теймурханлы! Благодарю вас! До новых встреч в "Гельвеции" ! ))