Отзыв на Grand Hotel Emerald 5

Останавливались в Эмеральде с 22 по 25 июня 2023 года и глубоко об этом сожалеем.

Подробности:
1. При бронировании напрямую в отеле оговорили, что нам предоставят полулюкс с душевой кабинкой. Менеджер заверила, что так и будет. Однако при заселении выяснилось, что как раз накануне нашего приезда именно этот номер отдали другому гостю. Нам предложили на одну ночь остановиться в номере с ванной и переехать в нужный нам номер на следующий день. Однако на следующий день с раннего утра мы уходили в Русский музей и переезжать было крайне сложно. Решили остаться в номере с ванной. В качестве компенсации за неудобство нам щедро предложили купон в ресторан DND Room в отеле на 5 000 руб. и сертификат на аренду СПА зоны ( парные в этом отеле исключительно сдаются в аренду, они не общие). При этом СПА-зона оказалось плотно забронированной, а безлюдный ресторан отпугнл темнотой, странным меню и плохими отзывами. В результате сошлись на массаже на одного человека.
2. При заселении нам предложили оплатить пребывание при выезде, а на следующий день, пока мы были в музеях, заблокировали доступ в номер (фактически самовольно арестовав наше имущество, что незаконно) и хамски потребовали немедленной оплаты.
3. Ванна в номере - ужасна, узкая, крайне скользкая, с мерзкой шторкой, липнущей к телу. В результате принимали вечерний душ в раздевалках при тренажерном зале.
4. Рыбные и мясные нарезки на завтраках выложены не на лед, а просто стоят на стойках. Апельсиновый сок я выжимала себе сама, чай - дешевый в пакетиках.
5. Далеко от достопримечательностей, нужно ехать. И от Московского вокзала- далеко, с чемоданчиком нужно было бы ковылять довольно долго.

Достоинства отеля: прекрасный тренажерный зал и подземная парковка, ставшая для нас бесплатной во искупление хамства и беспредела с блокировкой наших ключей от номера.

Искренне рекомендуем выбирать другой отель из множества работающих в Петербурге. Не поддерживайте своими деньгами хамство и самоуправство, процветающие в Эмеральде.