Отзыв на Four Seasons Hotel Lion Palace St. Petersburg 5

Останавливались с женой 09.07.2020.
Выбрал номер с террасой и видом на Исакиевский.
При бронировании предупредил персонал о дне рождении жены и меня удостоверили, что обязательно подготовят поздравление. В день заезда опять напомнил персоналу, уже на месте, о нашем празднике, хотя, на мой взгляд, в отеле такого уровня достаточно одной просьбы и уж точно не гость должен беспокоиться об организационных моментах. На рецепшен мне сказали, что беспокоиться не о чем, они все организуют и поздравят жену.
В результате мы так и не дождались поздравления, о чем я сообщил при выезде персоналу. Думаю, если бы у отеля было 3 звезды и стоимость номера не 600 евро за ночь, можно было бы и простить такую оплошность.
Надеюсь, менеджер прочитает мой отзыв и проработает вопрос клиентского сервиса с персоналом.