Отзыв на Corinthia Hotel St Petersburg 5

Я не турист, в отель как постоялец не заселялась, но потребителем являюсь, и потому имею право оставить отзыв.
Скажу сразу: запутаться в Коринтии легко, не сразу понятно, что где расположено.
Цель посещения: посмотреть, какие есть рестораны при отеле, чтобы впоследствии посетить его вместе с мужем.
При отеле, потому что захотели посетить что-то новое для себя, сменить картинку.
И бродила я, бродила на первом этаже - осматривалась.
При входе увидела лобби-бар, и подумала, что больше на первом этаже ничего нет.
Пошла к лифту, предварительно полюбовавшись работами в виде статуэток, поехала на 2ой этаж.
Там - ад для тех, кто посещает отель в первый раз.
Оччень непонятно, что и где, много коридоров, никаких ни указателей, ни вывесок.
Ну, это мелочь.
Мне помог человек, развозивший посуду, подсказал, у кого спросить про рестораны-кафе.
Он действительно помог и был вежлив.
Я подошла к гардеробу, спросила, какие есть рестораны и кафе при отеле(меня туда послали,чтобы уточнить), юноша уточнил, действительно ли мне нужен ресторан или кто-то из сотрудников, чтобы трудоустроить.
Это было некорректно.
После долгих выяснений он объяснил, где ресторан, и я пошла туда.
Ресторан не работал, я вернулась, работник гардероба предложил подождать менеджера.
Пришла менеджер (вроде бы Ольгой зовут), я ей говорю, что хочу посетить ресторан с мужем, спрашиваю, какие вообще есть при отеле, а она мне еле как перечисляет лобби-бар и Империал и говорит, что ресторан ночью только откроется.
Информацию о количестве заведений принципе пришлось КЛЕЩАМИ вытягивать.
Ну неужели МЕНЕДЖЕР отеля не знает, как разговаривать с клиентами?
Неужели не знает, какие рестораны есть и во сколько они обычно работают?
Я спросила, всегда ли ресторан работает только ночью, она сказала, что нет.
А на вопрос о стандартном времени работы я получила просто офигительный ответ: "сейчас я позову менеджера ресторана и она ответит на ваши вопросы". То есть я ждала её, чтобы подождать кого-то ещё?
И ещё я не пойму никак: человек к вам приходит первый раз, не зайдя предварительно на сайт, а ваши сотрудники ничего толком не могут объяснить, перенаправляя от одного к другому - это что, норма что ли?
Пять звёзд?
Если брать 5 из 100, тогда, пожалуй, что 5 будет.
Мне не объяснила менеджер после моего отказа ждать другого менеджера в принципе ничего, а побежала дальше, и в разговоре о том, где "Вена" находится тоже ни слова не было, я нашла кафе самостоятельно.
Там хостес была вежлива.
Вот за хостес,девушку на ресепшене для privelege клиентов, которая рассказала про статуэтке и парня-официанта вам 5 звёзд.
Они замечательные.
Пять звёзд из ста.
По итогу для того, чтобы понять, сколько кафе и ресторанов в отеле Коринтия, мне пришлось зайти на сайт.
Но вот тем, кто не зашёл на сайт, что, никто объяснять ничего в отеле не обязан?
А о законе о защите прав потребителей персонал знает?
О том, что информировать потребителей о том, что есть в отеле, - их прямая обязанность?
Нет?