Отзыв на 365 Спб 3

Впервые за всю историю пребывания мною в гостиницах, Я вынуждена писать жалобу на этот отель. Время заселения в 15.00. Я обратилась на ресепшен в 15.10. Мне сказали, что мой номер по брони не готов. Его не успели убрать. Предложили другой номер. Якобы он лучше и там есть зона кухни. В моем номере ее не было. В итоге меня заселили в номер, где расположено четыре кровати. Скорее всего это номер для семьи или группы отдыхающих. Настоящий ад начался ночью. В соседнем номере заселили туристическую группу школьников, которые орали, визжали, громко смеялись, на пол падали тяжёлые предметы. Это все в двенадцать ночи. Я подошла к ним в номер и попросила не шуметь, иначе буду обращаться в администрацию отеля. Реакции никакой не было. Я обратилась к администратору. Вызвали охраника проверить номер. Я попросила другой номер. На что сотрудник отеля мне ответил, что свободных номеров нет. Это все уже в час ночи. Потом охранник сказал что все нормально. Я прихожу в номер и этот балаган продолжается. Я повторно общаюсь на ресепшн и говорю если охранник не в состоянии справиться с этой ситуацией, то я вызову сотрудников полиции. На что сотрудник выдал мне ключ от другого номера в соседнем корпусе. И предложил переселиться в три часа утра. Номер очень быстро нашелся. На территории отеля расположено несколько корпусов, неужели не понятно что заселять меня одну в соседний номер с группой школьников уже некомпетентность и приведет к конфликтной ситуации. Я думаю за свои деньги я имею право выбирать, хочу ли я остановится в нормальной гостинице и спать ночью или чтобы у меня за стеной был пионерский лагерь подростков, которые не знают как себя вести в ночное время. В этом же отели взяли с меня деньги, но услугу проживания с правом на сон не предоставили. Лучше бы мне отказали в размещении и я бы заселилась в другую гостиницу. Это испорченный отдых, потраченные деньги и нервы. Значит укажите в описании отеля, что это дешёвый хостел или общежитие. Не нужно обманывать людей что у вас отель. Если через стену у вас может оказаться хостел, где вы размещаете толпы школьников. Нужно было тогда меня предупредить о ваших пионерских лагерях. Я бы отказалась от вашего отеля. Вы мне испортили весь отпуск, в желании получить деньги. Я после восьмичасовой дороги на поезде не спала ни часу, все мои дальнейшие планы посещения города были нарушены. Советую всем обходить это место стороной. Жалобы на ваш отель также составлены.